Descripción de producto

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La descripción de los productos publicados en tu tienda online deben ser cuidadosamente redactados y su extensión variará según el objeto, por ejemplo, si es un mueble, no pueden quedar de lado las medidas ni los materiales, (si es madera, especificar cual).

Si ya has leído alguna de mis publicaciones, sabrás que siempre mencioné que las fotografías deben hablar más que mil palabras, pero la descripción, no es un tema menor.

Veo con mucha frecuencia que las descripciones se toman muy a la ligera, siguiendo el ejemplo antes mencionado, simplemente se agrega “Mesa de madera”, pero… que madera?, que medidas tiene?, existe alguna alternativa?, cual es el mantenimiento adecuado?.

No pretendo que se redacte una biblia, pero la descripción debe tener un equilibrio entre lo que expresan las fotografías y lo que deberíamos dar a conocer sobre el producto, no olvidemos que cuanto menos dudas tenga el visitante a tu sitio más posibilidades hay de lograr la conversión.

 

Anuncios

Chrome bloqueará tus anuncios

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Al fín!, desde Febrero, Google Chrome, el navegador más usado del mundo, con el fin de mejorar la experiencia, contará con una función oficial que limitará las animaciones invasivas.

Este bloqueador, seguirá los lineamientos de la Coalición Para Mejores Anuncios, Coalition For Better Ads. Esta coalición cuenta con el apoyo de compañias y organizaciones como Google, Microsoft, Facebook, Procter & Gamble y Unilever, entre otras.

Resumiendo, Google removerá los avisos que no cumplan con estos lineamientos, como ventanas emergentes, videos de reproducción automática, avisos con cuenta regresiva o que cubren toda la pantalla.

Si estás utilizando esta modalidad publicitaria en tu web, o en la de un tercero, podes comprobar si tus avisos cumplen con los lineamientos con esta herramienta Ads Experience Report.

 

Unificá la imagen de tu presencia online

cropped-cropped-picture6.pngEs muy significativa la cantidad de emprendimientos que no unifican su imagen en los todos los lugares donde tienen presencia online.

Si tengo un perfil en diferentes redes sociales, por que no ponerle a todas la misma foto de perfil y de portada y así lograr que me reconozcan? El negocio es el mismo y la idea no es generar confusión.

Por ejemplo, si tengo una fan page en Facebook donde posteo temas referentes a mi negocio, mi logo sería la foto de perfil y la foto de portada, la imagen más representativa de mi producto o servicio.

Las publicaciones en Facebook incluirían links a mi tienda online, donde el visitante, al aterrizar luego de hacer click en el link,  reconocería el logo y la foto de portada, ya que esa imagen la tendría como central en la tienda o incluida en el carrousel.

Lo mismo con todas las redes sociales donde mi negocio tiene un perfil.

En tu caso, como manejas este tema?

 

 

Probá la velocidad de tu tienda online

Prueba la velocidad de tu web

Uno de cada dos visitantes esperan que tu sitio se cargue en un par de segundos, si esto no ocurre, tu negocio está perdiendo clientes potenciales.

Google acaba de realizar cambios en la herramienta Test my site para que puedas comprobar la velocidad de carga de tu sitio y recibas recomendaciones de como optimizarlo.

Al realizar el chequeo, recibís un informe, donde te dice el tiempo de carga, el porcentaje de la pérdida estimada de visitantes más todas las recomendaciones necesarias para que se reduzcan los tiempos, por ejemplo: reducir el tamaño de las imágenes, reducir el número de solicitudes y más.

El uso de la herramienta es gratuito, no dejes de hacer el chequeo!

 

Instagram ofrece formas divertidas de crear fotos y videos para tu empresa

 

Si bien se desarrollaron 3 aplicaciones para celulares con las que se pueden crear fotos y videos desde el teléfono, sin necesidad de costosos equipos, el video muestra la aplicación que más me gustó, “LAYOUT”.

Se pueden subir hasta 9 fotos o tomarlas directamente de la aplicación, elegís el formato de plantilla entre varias opciones, podes combinarlas y darles diferentes efectos como girarlas y reflejarlas para compartirlas en Instagram y Facebook.

Si querés ver el set completo de aplicaciones,  hacé click acá (recomendado, ya que según lo que quieras mostrar de tu empresa, una aplicación te puede ser más útil que otra)

Comenzá a mostrar las imágenes y videos de tu empresa de una manera divertida!

 

 

 

 

Fotografía de producto 2

Tal como he escrito en muchas oportunidades, la fotografía de producto es una pata esencial en el Comercio Electrónico y tal vez la menos respetada.

Veo a diario a muchos entrepreneurs que inician su negocio online, pero no han aprendido la importancia que tienen las imágenes de producto para lograr conversiones.

También creen que las fotografías de producto profesionales están reservadas para aquellas personas que tienen costosos equipos, pueden pagar un fotógrafo o alquilar un estudio.

No digo que las opciones arriba mencionadas no tengan relevancia pero, en un principio, cubrir los costos se hace difícil

Si sos consciente que debes profesionalizar ese aspecto de tu tienda online y que tiene una relación directa con las conversiones en tu tienda, invertí menos de 3 minutos para darte cuenta que pocos elementos necesitás y de bajo costo, para lograr buenas imágenes que vendan.

Vas a ver una gran diferencia en los resultados cuando tus imágenes hablen más que mil palabras, armá tu propio estudio este mismo fin de semana!.

 

Si organizas un calendario de publicaciones y sus tematicas en las redes sociales respetalo

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Implementar un calendario para realizar publicaciones en diferentes redes sociales, que incluyan sus respectivos contenidos para un periodo de tiempo determinado tiene muchos beneficios.

Implica orden, se puede dividir por tematicas/producto, permite analizar resultados de la carencia elegida, (por ejem. 3 publicaciones semanales), de los horarios de las publicaciones, de las tematicas elegidas, etc.

Cuando alguien realiza publicaciones por fuera y por encima de lo programado, anula todo lo antedicho, debido a que se genera una sobreposicion, las publicaciones se canibalizan y compiten entre si por las interacciones.

Hay otro agravante, si quien lleva adelante la actividad, para realizar las publicaciones programadas utiliza una herramienta como Hootsuite, el hecho que haya actividad por fuera de esta herramienta no permitira medir los clicks en los links, en resumen, no hay metricas completas.

Esto ocurre cuando alguien del negocio no sigue lo planeado, por ansiedad por ejemplo…

Que tu presencia en las redes sociales sea profesional

¿Tu negocio tiene perfiles en diferentes redes sociales? es muy importante que tengas en cuenta que cada red social tiene diferentes requerimientos para las medidas de imagen de portada y publicaciones.

Tal vez te parezca una obviedad lo que estás leyendo, pero si miraras perfiles de negocios horas al día, te darías cuenta que a la mayoría le resultaría muy útil esta nota.

Tal vez no sos diseñador gráfico, te resulta complicado, no tenés tiempo para saber las diferentes especificaciones que tiene cada red, pueden ser muchos los motivos.

Para tu tranquilidad, te doy a conocer la solución, se llama canva.com

Tal como ves en el video, es una herramienta autogestionable, con la cual, no necesitás saber diseño gráfico.

Resumiendo, canva,com te ofrece plantillas pre diseñadas, las cuales podes editar, cambiando textos, fotos, agregar elementos y demás.

Ya no necesitás memorizar la medida de un post de Facebook, 940px X 788px, para Twitter, 1024px X 512px para Pinterest la imagen ideal de la publicación tenga que ser de 735px X 1102px. y para Instagram 1080px X 1080px.

¿Ahora te das cuenta que nunca se vería bien la misma imagen en las diferentes redes sociales si no la adaptás?

No quiero dejar de mencionar que canva.com ofrece muchas más soluciones, como presentaciones, ebooks, invitaciones, menúes y mucho más, no importa cual es el rubro de tu negocio, canva.com tiene una solución para vos.

Como todo este tipo de herramientas, tiene una app para dispositivos móviles y hay una versión free y otra paga.

 

 

 

 

 

 

Fotografía de producto

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Siempre hago mención a la importancia que tiene la fotografía de producto en una tienda online. Veo muchos casos a diario donde esto no se respeta, no solo por publicar imágenes de mala calidad, fotografías fuera de foco, oscuras, quemadas por la luz, no se destaca el producto, etc., en otras palabras, la ley del menor esfuerzo.

Vale aclarar, que una cuestión presupuestaria que impida la contratación de un profesional, no implica que uno mismo no pueda sacar buenas fotografías con un celular. No hay excusas.

Por un lado, hay que entender que la importancia de la imagen radica en que hay que suplir el contacto directo que uno tendría con el producto, si visitara una tienda física, por una fotografía que hable más que mil palabras cuando visita una tienda online. De no ser así, NO habrá conversiones.

Un error muy común;  las imágenes no muestran detalles básicos de un producto en particular, por ejemplo, la correa de una cartera, la hebilla de un cinturón, la textura del tapizado de un sillón, las costuras de una camisa, etc.

Por otro lado, una dosis de creatividad hará que nuestros productos se destaquen, como en el ejemplo de la imagen, se trabajó con Photoshop para que lo único que esté en color sea la alfombra, el resto en blanco y negro, logrando que el producto quede resaltado.

¿Podrías trasladar esto, calidad de la fotografía más creatividad a tu propia tienda online y compartirlo en esta nota?

Que cosas no deben fallar en tu tienda online

4494Llegan las fiestas de fin de año y quienes administran una tienda online deberían estar ajustando una larga lista de detalles que no deben fallar, hay que prepararse para un mayor volúmen de visitas y ventas.

La lista no es taxativa, pero nos da un buen pantallazo general:

  • La calidad de las imágenes, que hablen más que mil palabras
  • Eliminar/ocultar los productos sin stock, para evitar frustraciones
  • Si ofrecés algún beneficio, que esté aclarado el alcance del mismo
  • No des por sentado que todo el mundo sabe como hacerlo, que esté claramente explicado el proceso de compra
  • Los costos de entrega no deben ser una sorpresa para el cliente. También ofrecé la posibilidad de retirar el producto por el local/oficina/showroom
  • Evalua los casos en que vale la pena realizar el envío sin cargo, por ejemplo, por compras superiores a cierto monto
  • Un chat online bien atendido es el mejor de los mundos
  • Expresar de manera clara la política de cambios y devoluciones
  • La tienda online no es un arbolito de navidad, empasta la visual, el cliente debe encontrar lo que busca con dos clicks
  • La tienda debe ser navegable desde cualquier dispositivo móvil. Que simplemente se vea desde una tablet o smartphone no es suficiente
  • El tiempo de carga de la tienda es más importante que respirar
  • No dejes de lado el SEO, el posicionamiento del sitio es vital
  • Utiliza palabras clave en los lugares correspondientes de la tienda
  • Invertí en Google Adwords y/o Facebook Ads para generar tráfico, todo lo que es gratis termina siendo carísimo
  • Aplica mucha creatividad en los textos
  • Las promociones de las tarjetas de crédito pueden generan ventas, pero no le hagas publicidad a los bancos, hacela para  tus productos.
  • Que el visitante acceda inmediatamente a los datos de contacto
  • Incluí todas las alternativas de pago
  • Revisa el check out todas las veces que sea necesario
  • El análisis de las métricas es un must