Tu ecommerce puede crecer con inteligencia artificial

Si te dijeran que existe un servicio que le permite a tu tienda online generar mayor cantidad de conversiones, sonaría bien?

El servicio en cuestión analiza las ventas de la tienda, tus datos de clientes y tickets de venta asociados para generar propuestas de campañas con los segmentos, objetivos y contenidos recomendados así como con una predicción de conversiones de las mismas

Briefings

El servicio analiza los datos de ventas y recomienda las mejores campañas con briefings predictivos recomendandos: los mejores segmentos de clientes, los mejores contenidos, mayores conversiones.

Con el generador de briefings obtenés una segmentación dinámica, contenidos recomendados, predicción de ventas y podes configurarlo personalmente.


Landing pages

La herramienta permite publicar y automatizar campañas en tu sitio, mediante landing pages inteligentes, que se integran de forma elegante sin cambiar la estética, aumentando la interactividad y personalización de la tienda online.

Una “landing page in site” es un área de contenidos que se integra a la web y abre las posibilidades de aumentar tus conversiones como enriquecer el contenido de una página u ofrecer tratos especiales a determinados usuarios en determinadas secciones o páginas de tu ecommerce.


Email marketing

Con un poderoso editor que usa la tecnología drag & drop y un sistema de cupones, podes crear y automatizar tus campañas de email marketing, monitorizando los resultados.


Ya vimos como aumentar la performance de tu sitio de comercio electrónico, seguimos hablando?

Tu sitio web profesional

Encontrar una plataforma que te permita crear tu presencia online, ya sea una página web, una tienda online, un blog o lo que tu negocio necesite, con las mejores apps del mercado no tiene precio.

Diseñar tu página web con las mejores aplicaciones

Con de 20 años de experiencia en internet, wix.com es la herramienta que elijo para mis clientes.

Podes contactarme por todas tus dudas sobre la plataforma.

Programar la presencia online es importante!

Las improvisaciones en el mundo online no son buena compañía, lo que recomiendo es que todas las situaciones que se puedan dar hayan sido previstas.

Veo a diario, en distintos foros en los que participo y en emprendedores que me consultan, la falta de programación de las actividades necesarias para manejar profesional y efectivamente la presencia online de una marca y la administración de la tienda online de la misma.

Por ejemplo, no querrías lanzar una campaña para generar tráfico a tu tienda online sin antes tener preparada la tienda, las fotografías de los productos, sus correspondientes precios, stock, etc.

Tampoco lanzarías una acción de eMail Marketing en las mismas condiciones.

Si sos capaz que cometer los errores antedichos, seguramente realices la misma publicación sobre tus productos en todas las redes sociales, sin considerar que cada una tiene un público diferente, formato diferente, etc.

Además, se te ocurrió pensar para que te seguiría el público en diferentes redes si publicas el mismo contenido en todas?

Esto va de la mano con el exceso de publicaciones, por no conocer la cantidad semanal recomendada según la red social, o por creer que cuanto más se publica, más oportunidades de venta hay.

A la situación antedicha, le sumaría el típico caso de realizar publicaciones sobre un producto en redes sociales sin el correspondiente link que lleva al sector correspondiente de la tienda, entiéndase bien, donde está el producto que se publicó, no a la home… las redes hay que usarlas para potencias la tienda

La única forma de no caer en estos errores, (en muchos casos se dan por ansiedad), es programando tu trabajo y con capacitación continua

Todas las herramientas y plataformas que usamos cambian continuamente, necesitamos conocer su funcionamiento al dedillo, demás está aclarar que las buenas prácticas hay que tenerlas grabadas a fuego

Hoy es el primer día hábil del 2019, momento ideal para comenzar a programar, cosas como

Calendario de publicaciones y sus respectivos contenidos para diferentes redes sociales, (no lo olvides, una publicación diferente para cada red social)

Sesiones de fotografía de producto, este trabajo no lo dilates, lleva mucho tiempo sacar las fotos, seleccionar las que vas a usar, editarlas, más muchos etc.

Tener la tienda online siempre bien aceitada, actualizada, que no haya sorpresas, lo peor que puede pasar es que alguien quiera formalizar una compra y empiecen las trabas, por problemas en el check out por ejemplo, o porque no están todos los medios de pago, la fotografía y/o la descripción del producto que busca generan dudas sobre el mismo, no tener en claro el precio de la entrega, stock sin actualizar, que sea necesario más de dos clicks para encontrar lo que se busca, (para mi una de las peores frustraciones), etc. etc. etc.

Hoy es el primer día hábil de año, las fiestas quedaron atrás… a trabajar!

Internet como canal comercial

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Cualquiera sea el producto que comercialices, concentrate en internet como canal comercial.

Ha pasado mucho tiempo desde que la posibilidad de tener un sitio de comercio electrónico solo estaba reservado para grandes empresas.

Hoy día, existen en el mercado infinidad de plataformas que te permiten, por un abono mensual, implementar tu presencia online creando tu propio ecommerce.

Estas herramientas, ofrecen crear una tienda, sobre plantillas pre diseñadas, que podes personalizar, esto implica, usar los colores, logo, imágenes y tipografías de tu marca, de manera simple y sin necesidad de conocimientos técnicos, por eso, son herramientas auto-gestionables.

Las posibilidades que brinda internet y el comercio electrónico son increíbles, basta con pensar que desde cualquier lugar del mundo, pueden comprar tus productos y esperar un plazo de tiempo para recibirlo desde la otra punta del globo.

Solo vos, vas a decidir si preferís vender localmente, regionalmente o globalmente, basta con tener incluido en tu tienda el servicio de un operador logístico, que permitirá a tus clientes conocer de antemano, el precio del envío a destino, según su peso.

También podes incluir pasarelas de pago, para que los interesados en tus productos tengan todas las opciones de pago disponibles.

Un poderoso administrador te permite, gestionar todas tus ventas online, incluyendo las de tu tienda, redes sociales y marketplaces desde un mismo lugar.

Una de las mejores partes de esto, es que, con una app móvil, te permite manejar todo el negocio desde tu celular estés donde estés, ya sea administrar órdenes de pago y de envío, modificar stock, actualizar precios, dar de alta nuevos productos y responder consultas.

Entonces, si leíste hasta acá, es porque te diste cuenta de las posibilidades que brinda el canal internet y el ecommerce y que peso tiene en los platos de una balanza, respecto al alquiler de un local para tu negocio, pago de salarios y muchos etc.

Para que sepas por donde comenzar y te subas a la ola del comercio electrónico, te dejo un link a la plataforma que recomiendo, para que hoy mismo inicies una prueba gratuita de 15 días con tu propia tienda online, click acá

 

Fotografía de producto

Fotografía en estudio, spray RR

Nunca dejes de prestarle mucha atención a la fotografía de producto, vivilo como una obsesión.

Quienes visitan tu tienda Online, deben suplir el contacto directo con el producto por una imagen, es el motivo por el cual, la misma debe hablar más que mil palabras y ser descriptiva de las funcionalidades de lo que estás mostrando.

Según el artículo que estés ofreciendo, es conveniente que en alguna de las fotos, el producto se muestre en ocasión de uso.

Hay mucho escrito sobre la importancia que tiene que el fondo sobre el cual se fotografía el producto sea blanco. Esto no es absoluto, ya que dependiendo del objeto, es preferible que el producto se muestre como un elemento componente de una ambientación.

No te conformes con una sola toma, incluí la cantidad que sea necesaria para que no queden dudas sobre el producto.

Es muy importante la edición, nunca publiques fotos torcidas, borrosas, oscuras o sobre expuestas. Para esto, recomiendo el set de Adobe Creative Cloud, que incluye entre otros, Lightroom, (mi preferido) y Photoshop, por un abono mensual totalmente accesible.

Si preferís utilizar un set de herramientas gratuito, recomiendo el uso de Pixrl, contiene excelentes funcionalidades.

Trabaja en la reducción del tamaño de las imágenes, esto impacta en el SEO de la tienda, (Serch Engine Optimisation), esto es muy importante para que la página cargue rápidamente.

Dale un nombre a los archivos fotográficos para que Google entienda de que se trata, los resultados de búsqueda incluyen la fotografía.

Tomar fotografías de producto debe ser una gimnasia contínua, siempre hay que estar estoqueados, fundamentalmente, para rotar las imágenes de tu tienda online y de las redes sociales donde tu empresa tenga presencia.

Sería muy aburrido para quienes re visitan tu presencia online que siempre vean lo mismo.

Chat online

Chat OnlineVeo muchas tiendas online a la semana y la mayoría tienen algo en común, la ausencia de un chat online.

Si hablamos de comercio electrónico, hay un montón de items que nos vienen a la cabeza y sabemos que no pueden estar al margen de la actividad, como por ejemplo, fotografía de producto, logística, manejo de stock y muchos etc.

Pues bien, el chat online es uno de esos.

Por que? genera conversiones, por la gratificación que brinda recibir respuesta humana para evacuar dudas, justo en el momento en el que el visitante a la tienda está mirando un producto y tiene una duda. La respuesta que reciba, puede ser determinante…

Es como contestar al cliente indicado, en el lugar y en el momento indicado.

El obtener respuestas de manera inmediata puede ser la diferencia entre abortar la navegación o concretar la compra y/o, generar una experiencia única ya que el chat online ayuda a:

Incrementar las ventas

Brindar soporte al cliente

Generar leads

Hoy día, los clientes no tienen ganas de esperar un email como respuesta, menos tener que marcar un número para contactarse telefónicamente con un negocio.

La plataforma Tienda Nube ofrece alternativas para incluir chat online en tu ecommerce.

Personalmente me gusta mucho https://www.olark.com por las prestaciones que brinda, ideal para diferentes escalas de negocios.

La versión gratuita, permite mantener hasta 20 chats mensuales, con un montón de extras, como por ejemplo, saber donde está ubicado geográficamente quien realiza la consulta, si es un visitante nuevo o alguien que está retornando, que página de producto está mirando, etc.

No dejes de profesionalizar tu tienda, lograr conversiones es una sumatoria de esfuerzos, integrá un chat online hoy!

 

 

Descripción de producto

Indoor workspace

La descripción de los productos publicados en tu tienda online deben ser cuidadosamente redactados y su extensión variará según el objeto, por ejemplo, si es un mueble, no pueden quedar de lado las medidas ni los materiales, (si es madera, especificar cual).

Si ya has leído alguna de mis publicaciones, sabrás que siempre mencioné que las fotografías deben hablar más que mil palabras, pero la descripción, no es un tema menor.

Veo con mucha frecuencia que las descripciones se toman muy a la ligera, siguiendo el ejemplo antes mencionado, simplemente se agrega “Mesa de madera”, pero… que madera?, que medidas tiene?, existe alguna alternativa?, cual es el mantenimiento adecuado?.

No pretendo que se redacte una biblia, pero la descripción debe tener un equilibrio entre lo que expresan las fotografías y lo que deberíamos dar a conocer sobre el producto, no olvidemos que cuanto menos dudas tenga el visitante a tu sitio más posibilidades hay de lograr la conversión.

 

Unificá la imagen de tu presencia online

cropped-cropped-picture6.pngEs muy significativa la cantidad de emprendimientos que no unifican su imagen en los todos los lugares donde tienen presencia online.

Si tengo un perfil en diferentes redes sociales, por que no ponerle a todas la misma foto de perfil y de portada y así lograr que me reconozcan? El negocio es el mismo y la idea no es generar confusión.

Por ejemplo, si tengo una fan page en Facebook donde posteo temas referentes a mi negocio, mi logo sería la foto de perfil y la foto de portada, la imagen más representativa de mi producto o servicio.

Las publicaciones en Facebook incluirían links a mi tienda online, donde el visitante, al aterrizar luego de hacer click en el link,  reconocería el logo y la foto de portada, ya que esa imagen la tendría como central en la tienda o incluida en el carrousel.

Lo mismo con todas las redes sociales donde mi negocio tiene un perfil.

En tu caso, como manejas este tema?

 

 

Fotografía de producto 2

Tal como he escrito en muchas oportunidades, la fotografía de producto es una pata esencial en el Comercio Electrónico y tal vez la menos respetada.

Veo a diario a muchos entrepreneurs que inician su negocio online, pero no han aprendido la importancia que tienen las imágenes de producto para lograr conversiones.

También creen que las fotografías de producto profesionales están reservadas para aquellas personas que tienen costosos equipos, pueden pagar un fotógrafo o alquilar un estudio.

No digo que las opciones arriba mencionadas no tengan relevancia pero, en un principio, cubrir los costos se hace difícil

Si sos consciente que debes profesionalizar ese aspecto de tu tienda online y que tiene una relación directa con las conversiones en tu tienda, invertí menos de 3 minutos para darte cuenta que pocos elementos necesitás y de bajo costo, para lograr buenas imágenes que vendan.

Vas a ver una gran diferencia en los resultados cuando tus imágenes hablen más que mil palabras, armá tu propio estudio este mismo fin de semana!.