Calendario de publicaciones y contenidos

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Esta semana acabo de dar por terminado un caso, debido a que no he logrado que las propietarias del proyecto involucrado comprendieran las cuestiones básicas de las Redes Sociales. Entre otras cosas, me refiero a la falta de programación en las publicaciones y en las temáticas a publicar.

Esto a llegado a un extremo tal, que dos integrantes del proyecto, han realizado la misma publicación, en la misma red social, con unos minutos de intervalo entre una y otra y sin saber que otra persona estaba haciendo lo mismo. Esto tuvo un agravante, habiendo anunciado lo sucedido, decidieron dejar en el perfil la publicación repetida y a la semana… lo volvieron a hacer!. Lo primero que pensé fue, ¿no se hablan entre ellas?, ¿a quien le anuncié lo sucedido no se le ocurrió comentárselo a su team?.

Comprenderán que con las herramientas que existen hoy día, Hootsuite por ejemplo, que permite programar publicaciones en diferentes redes sociales, esto es inadmisible. Por este motivo, he decidido compartir un muy buen artículo y de una mejor fuente sobre la importancia de tener un calendario de publicaciones y contenidos en tu estrategia de redes sociales.

No caigas en lo que he mencionado antes y accede al artículo que incluye material de apoyo haciendo click acá http://ow.ly/4mILj8

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¿Estás preparado para las ventas de fin de año?

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Llegan las fiestas de fin de año, la gente busca productos y los busca online.
Si hasta este momento no estabas vendiendo en internet, es un buen momento para lanzarse y no perder ventas.

La decisión de compra hoy se toma frente a una pantalla y cada vez más, desde un dispositivo móvil, como un smartphone o tablet.
Esto significa que al implementar tu ecommerce debes concentrarte en que sea accesible desde teléfonos inteligentes, para que los consumidores accedan a los productos de tu tienda online estén donde estén.

Para esto es muy importante elegir la herramienta adecuada, que brinde todo lo necesario para tener una tienda online profesional y afrontar el aumento del consumo de fin de año con el mejor soporte.

¿Que deberías considerar importante para elegir la herramienta?
Que te ofrezcan los mejores elementos de diseño para personalizar plantillas,
un excelente backoffice para administrar tu negocio, con estadísticas de ventas
simple carga de productos y actualización de precios
convenios con courriers para que envíes tus ventas
pasarelas de pago para que los clientes tengan diferentes alternativas
apps que te permitan estar conectado con tus redes sociales y viralizar los productos, como también, descripciones y precios desde tu celular
atención de consultas en vivo con chat online
posibilidad de replicar la tienda en la red social Facebook
fácil conexión con servicios como Google Analytics
herramientas de marketing
tarifas accesibles
que la herramienta sea autogestionable, para no tener dependencias
soporte online
capacitación

Hay varias plataformas en el mercado que ofrecen lo resumido anteriormente, pero para simplificar el tema y no tengas que cargar con el peso de cual elegir, cual será la mejor, te recomiendo la que considero la mejor plataforma de este mercado y uso para que mis clientes tengan su propia tienda online, click acá http://ow.ly/VbZDH

Todo lo que necesitas para crear tu presencia online

En varias oportunidades hice mención de una de mis herramientas auto gestionables preferidas, que permite, por medio de la tecnología “arrastrar y soltar”, crear la presencia online de tu negocio de manera simple y sin requerir conocimientos técnicos sobre diseño web, codificación y demás, con un resultado totalmente profesional.

Me refiero a wix.com, plataforma usada por 72.000.000 de usuarios y que recientemente a rediseñado su editor online.

Pensado para que sea sencillo y funcional, el nuevo editor brinda posibilidades nunca vistas en una plataforma de páginas web al estilo “Hazlo vos mismo”.

El editor, siguiendo los lineamientos de diseño web actuales, brinda amplias posibilidades para potenciar el uso de video y la visualización de tu web desde smartphones, no olvides que cada vez más gente accede a internet desde dispositivos móviles, los cuales, requieren un sistema de navegación diferente.

Hoy día, si tu página no es responsive, vas a perder exposición, en otras palabras, un caudal de visitantes cada vez mayor.

Animate a darle a tu negocio una presencia online profesional, estimula tu creatividad para diseñar tu web, blog, una landing page y más, incluyendo las mejores aplicaciones del mercado.

Si bien se difunde que todo esto lo podes hacer gratis, te recomiendo que elijas el plan premium de la plataforma que más se adapte a tus necesidades, con el fin obtener los mejores beneficios.

Comenza a usar wix.com hoy mismo y que tu target acceda a tu negocio esté donde esté!

Crecimiento del Comercio Electrónico

informe-integrado-estudio-anual-de-comercio-electrnico-2014-1-638Anualmente, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico publica un informe que revela el crecimiento de la actividad en el país, cifras más que interesantes respecto al aumento de internautas que formalizan compras online, potenciado por el uso de diferentes dispositivos como smartphones y tablets y el aumento de usuarios de banda ancha. Todo esto, por supuesto, segmentado por rubros que más facturaron respecto al año anterior, más muchos etc.

Aunque pongamos delante de todo estas cifras, que son más que interesantes, se llega a la conclusión que “Además de la logística, otro desafío del sector está en seguir mejorando la experiencia de compra que aún sigue resultando compleja para los usuarios (demasiados pasos y diseños web poco intuitivos)”.

Sin duda, es una buena oportunidad para quienes quieren apostar al comercio electrónico, teniendo en cuenta al usuario, implementando tiendas online que sean amigables, con un proceso de compra simple, que solo requiera datos mínimos para formalizar la compra, reglas de juego claras respecto a la política de envíos, cambios y devoluciones, hay más demanda que oferta!, si quieres explorar la posibilidad de vender tus productos en internet y sumar tu negocio a este crecimiento, ingresa aquí

Si ya administras una tienda online o te entusiasmaste con la idea, te recomiendo leer el informe ingresar aquí 

Mercado Libre vs. tu propia tienda online

Mercado libreSi tenes en mente comenzar a vender tus productos en internet y estas en esta región del globo, sin duda, pensaste en Mercado Libre como una alternativa válida.

Es un marketplace totalmente posicionado, incluye su propia pasarela de pago, Mercado Pago, a esto le agregamos Mercado Envíos, para que tengas solucionada la pata logística, (elemental en una operación de comercio electrónico).

Seguimos sumando virtudes, otro tema no menor entre los beneficios que ofrece es el gran tráfico que genera, cuando se necesita algo, ¿quien no hace una pasadita por Mercado Libre?.

Muchísimos negocios, aparte de los locales físicos, venden sus productos y/o exceso de stock en este canal y de manera muy exitosa.

Pero… no todo lo que brilla es oro. Si recién estás ingresando al mundo de las ventas online, seguramente, no conozcas una serie de reglas de juego que mucha gente acepta sin darse cuenta, ya que de ser conscientes de su existencia, optarías por otro tipo de “sucursal virtual”.

En primer lugar, cada venta que realices en ML paga comisión.

Si bien existe la posibilidad de realizar publicaciones gratuitas, (tienen una vigencia de solo una semana), para que tus productos tengan visibilidad, hay que pagar, (por realizar la publicación, más la comisión por venta), ya que de otra manera la exposición del producto que se pretende vender es muy baja y de poco alcance, (hay miles de vendedores que ofrecen lo mismo que vos).

A esto le sumamos, que al pie de la publicación realizada, (una alfombra por ejemplo), aparecerán alfombras pertenecientes a las publicaciones de tus competidores directos! Si, leíste bien, pagas comisión por cada venta, pagas para tener exposición y aceptas  que aparezcan  tus competidores debajo de la publicación por la cual estás pagando, ¿no es genial?

Para terminar, si vendes productos que tenes en stock, celulares por ejemplo, y ofreces a tus compradores el servicio de Mercado Envíos, todo cierra a las mil maravillas, ya que imprimís el código de despacho, lo pegas en el paquete y listo!

Pero, si vendes productos que producís a partir de la orden de compra y al igual que en el caso anterior, ofreces Mercado Envíos, te comento que la impresión de la guía de envío solo tiene una vigencia de 48 hs. desde el momento en que se realizó la compra.

A que no lo sabías!

Esto quiere decir que si tu producto necesita 72 hs por ejemplo, para estar en condiciones de ser despachado, empiezan los líos, tu cliente pagó el despacho junto con la compra, ML cobró la comisión por venta, no te aceptan la guía de despacho por estar fuera de vigencia pero cobraron a tu cliente el servicio de courrier que no brindaron nunca, (100 % de ganancia) y al vendedor y al comprador, nadie les anticipó que esto era así.

Si no queres perder al cliente con el agravante de recibir una mala calificación como vendedor en ML, te recomiendo abras la billetera y asumas el cargo de un nuevo despacho.

Otra alternativa más económica, menos conflictiva y muy profesional, para vender tus productos en internet, es que armes tu propia tienda online con alguna herramienta que te permita: tener tu propio dominio, que el look & feel del sitio sea el del tu negocio y no el de ML, que solo se muestren tus productos y no los de la competencia, que no pagues comisión por ventas, que solo figure tu logo y no el de otras marcas, que te permita replicar la tienda en Facebook, para que tus fans puedan comprar tus productos sin salir de la red social, que puedas incluir chat online, para asistir a los interesados en el momento que miran tus productos, convenios con pasarelas de pago y courriers, entre muchas otras virtudes.

Hay muchas soluciones como la mencionada, yo te recomiendo esta http://www.tiendanube.com/partners/retail-mktg para que puedas empezar a vender tus productos hoy!

 

 

Las opiniones de los demás son importantes!

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Es bien sabido que quienes navegan en internet buscando información, confían más en la opinión que emiten sus pares sobre productos y servicios que en la publicidad que realizan las marcas.

Un buen ejemplo de esto es Guía Oleo, quienes buscan un restaurante en la ciudad, pueden ver la calificación que ha dejado la gente, respecto a la cocina, atención, precios y más de cada lugar.

Pero esto, no es exclusivo para el rubro gastronómico, entonces, ¿por que no aprovecharlo?. No dudes de ofrecer en tu tienda online la posibilidad para que el público deje comentarios y calificaciones.

Incluí la aplicación debajo de cada producto y no tengas miedo de los comentarios, el punto es trabajar duro para que las opiniones sean positivas!

eCommerce Award 2014

Llegan los eCommerce AWARD 2014, ahora podes postular tu empresa o emprendimiento para ganar el reconocimiento mas importante de la industria del mundo de comercio electrónico y los negocios por internet en America Latina!
Si vendes tus productos por internet, conoce cuales son las las mejores practicas en la industria.

Genera una buena experiencia de compra vendiendo más

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Brindar la posibilidad a quien visita tu sitio, de ver productos relacionados al que está observando en ese momento, ayuda a la navegación del usuario y genera una mejor experiencia, (aunque no se concrete la venta).

En el ejemplo de la imagen, el visitante analiza el rubro “alfombras” y aparecen varias relacionadas a la categoría, (distintas medidas, diseños).

Podes implementarlo de varias maneras, por productos de la misma categoría, por rango de precios, por productos que eligieron quienes compraron lo mismo que el visitante está mirando y más.

No ofrecer productos relacionados es perder oportunidades de venta, muestra varios!

Es importante que los productos estén verdaderamente relacionados, ya sea porque se muestran como alternativa al producto visitado o porque son complementarios.

Como siempre recalco, las fotos de los productos deben expresar más que mil palabras.

Alternativas de pago para tu tienda online

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En tu tienda online, te recomiendo que ofrezcas todas las alternativas de pago posible. No hagas lo mismo que veo en muchos sitios, que se limitan a realizar cobros con tarjeta de crédito, tal vez sea cómodo para vos, pero estas perdiendo potenciales ventas entre quienes están interesados en tus productos.

Las pasarelas de pago, incluyen servicios como Rapipago y Pago Fácil, no todos los que realizan compras en internet quieren usar una tarjeta de crédito, incluso, pueden no tener una.

No olvides de brindar la posibilidad de pagar con transferencia o depósito bancario, (nunca realices el envío antes de tener el dinero acreditado).

Otra modalidad que nunca falla y ayuda a mucha gente a concretar una compra, es la posibilidad de formalizar el pago al retirar el producto, en caso que ofrezcas la alternativa de retirarlo por tu negocio o depósito.

El objetivo de tu tienda es realizar ventas, aceitemos el engranaje para que eso ocurra!

¿Buscas resultados en Facebook?

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Si tu negocio tiene presencia en esta red social, estas frente a un mundo de posibilidades para construir una comunidad, dar a conocer tu marca, difundir novedades sobre tus productos, replicar tu tienda online, recibir consultas, dar atención al cliente más muchos etc. No olvides que gracias a la viralidad, también estarás en boca de todo el mundo.

En la imagen vemos el típico ejemplo de lo que no recomendaría hacer a nadie, ¿por que?. Mucho texto sin imágenes, con el agravante que se está haciendo referencia a los colores de la temporada.

Si bien cada uno usa Facebook como quiere, es importante apegarse a ciertos tecnicismos en la medida que esté buscando algún eco en la publicación.

Es bien sabido que los post que tienen fotos o video tienen mucha más repercusión que aquellos que solo contienen texto. Facebook es visual, de hecho, todos los cambios que se hicieron en el news feed son para que resalten las imágenes.

Otro detalle a considerar es que muchos usuarios de la red social, acceden a la misma desde un dispositivo móvil, como una tablet o un smartphone. ¿Leerías un texto de 18 renglones desde tu celular?, supongo que la respuesta es NO.

Y si lo escrito es sobre moda femenina y los colores de la temporada, ¿prestarías atención a 2 líneas de texto que incluyan una foto/video que hablen más que mil palabras?