Fotografía de producto

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Siempre hago mención a la importancia que tiene la fotografía de producto en una tienda online. Veo muchos casos a diario donde esto no se respeta, no solo por publicar imágenes de mala calidad, fotografías fuera de foco, oscuras, quemadas por la luz, no se destaca el producto, etc., en otras palabras, la ley del menor esfuerzo.

Vale aclarar, que una cuestión presupuestaria que impida la contratación de un profesional, no implica que uno mismo no pueda sacar buenas fotografías con un celular. No hay excusas.

Por un lado, hay que entender que la importancia de la imagen radica en que hay que suplir el contacto directo que uno tendría con el producto, si visitara una tienda física, por una fotografía que hable más que mil palabras cuando visita una tienda online. De no ser así, NO habrá conversiones.

Un error muy común;  las imágenes no muestran detalles básicos de un producto en particular, por ejemplo, la correa de una cartera, la hebilla de un cinturón, la textura del tapizado de un sillón, las costuras de una camisa, etc.

Por otro lado, una dosis de creatividad hará que nuestros productos se destaquen, como en el ejemplo de la imagen, se trabajó con Photoshop para que lo único que esté en color sea la alfombra, el resto en blanco y negro, logrando que el producto quede resaltado.

¿Podrías trasladar esto, calidad de la fotografía más creatividad a tu propia tienda online y compartirlo en esta nota?

Mercado Libre vs. tu propia tienda online

Mercado libreSi tenes en mente comenzar a vender tus productos en internet y estas en esta región del globo, sin duda, pensaste en Mercado Libre como una alternativa válida.

Es un marketplace totalmente posicionado, incluye su propia pasarela de pago, Mercado Pago, a esto le agregamos Mercado Envíos, para que tengas solucionada la pata logística, (elemental en una operación de comercio electrónico).

Seguimos sumando virtudes, otro tema no menor entre los beneficios que ofrece es el gran tráfico que genera, cuando se necesita algo, ¿quien no hace una pasadita por Mercado Libre?.

Muchísimos negocios, aparte de los locales físicos, venden sus productos y/o exceso de stock en este canal y de manera muy exitosa.

Pero… no todo lo que brilla es oro. Si recién estás ingresando al mundo de las ventas online, seguramente, no conozcas una serie de reglas de juego que mucha gente acepta sin darse cuenta, ya que de ser conscientes de su existencia, optarías por otro tipo de “sucursal virtual”.

En primer lugar, cada venta que realices en ML paga comisión.

Si bien existe la posibilidad de realizar publicaciones gratuitas, (tienen una vigencia de solo una semana), para que tus productos tengan visibilidad, hay que pagar, (por realizar la publicación, más la comisión por venta), ya que de otra manera la exposición del producto que se pretende vender es muy baja y de poco alcance, (hay miles de vendedores que ofrecen lo mismo que vos).

A esto le sumamos, que al pie de la publicación realizada, (una alfombra por ejemplo), aparecerán alfombras pertenecientes a las publicaciones de tus competidores directos! Si, leíste bien, pagas comisión por cada venta, pagas para tener exposición y aceptas  que aparezcan  tus competidores debajo de la publicación por la cual estás pagando, ¿no es genial?

Para terminar, si vendes productos que tenes en stock, celulares por ejemplo, y ofreces a tus compradores el servicio de Mercado Envíos, todo cierra a las mil maravillas, ya que imprimís el código de despacho, lo pegas en el paquete y listo!

Pero, si vendes productos que producís a partir de la orden de compra y al igual que en el caso anterior, ofreces Mercado Envíos, te comento que la impresión de la guía de envío solo tiene una vigencia de 48 hs. desde el momento en que se realizó la compra.

A que no lo sabías!

Esto quiere decir que si tu producto necesita 72 hs por ejemplo, para estar en condiciones de ser despachado, empiezan los líos, tu cliente pagó el despacho junto con la compra, ML cobró la comisión por venta, no te aceptan la guía de despacho por estar fuera de vigencia pero cobraron a tu cliente el servicio de courrier que no brindaron nunca, (100 % de ganancia) y al vendedor y al comprador, nadie les anticipó que esto era así.

Si no queres perder al cliente con el agravante de recibir una mala calificación como vendedor en ML, te recomiendo abras la billetera y asumas el cargo de un nuevo despacho.

Otra alternativa más económica, menos conflictiva y muy profesional, para vender tus productos en internet, es que armes tu propia tienda online con alguna herramienta que te permita: tener tu propio dominio, que el look & feel del sitio sea el del tu negocio y no el de ML, que solo se muestren tus productos y no los de la competencia, que no pagues comisión por ventas, que solo figure tu logo y no el de otras marcas, que te permita replicar la tienda en Facebook, para que tus fans puedan comprar tus productos sin salir de la red social, que puedas incluir chat online, para asistir a los interesados en el momento que miran tus productos, convenios con pasarelas de pago y courriers, entre muchas otras virtudes.

Hay muchas soluciones como la mencionada, yo te recomiendo esta http://www.tiendanube.com/partners/retail-mktg para que puedas empezar a vender tus productos hoy!

 

 

The store is the experiencial center of the brand

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Cuesta entender el motivo por el cual, muchos retailers no prestan atención a las experiencias que generan en sus diferentes puntos de contacto, ya sean locales físicos, páginas web, sitios de comercio electrónico y demás. Comparto interesante artículo publicado por Interbrand. Espero sirva de modelo para quienes tiene ganas de mejorar un poco todos los días.

The store is the experiencial center of the brand

Fotos de Producto

Surfeando en la web, veo que muchas tiendas online no se esmeran como deberían en publicar fotos de sus productos, que muestren detalles y funcionalidades.

La calidad, tamaño, cantidad y la posibilidad de aplicar un zoom en las mismas para ver detalles es un básico en el comercio electrónico.

La imposibilidad de tener el producto frente al interesado se debe suplir con imágenes que sean lo suficientemente descriptivas, mostrando detalles que son de interés para ese producto en si mismo. Por ejemplo, si las fotos son de una cartera, que alguna de las imágenes grafique como son los herrajes, textura del cuero, cierres, correas, etc.

La descripción que acompaña cada foto, debe cerrar el circulo de dudas que podría tener el potencial comprador, siguiendo el ejemplo de las carteras, podría ser las medidas, materiales, forro interior, pero sin dudas, la imagen tiene mayor relevancia. (Recomiendo agregar chat online para asistir al comprador).

Hay una larga lista de puntos a tener en cuenta para evitar que se aborte una compra online, pero es básico mostrar el producto con la mayor cantidad de detalles posible.

La recomendación, es que haya más de una foto, la primera debe mostrar el producto en su totalidad, el resto complementa mostrando detalles.

Probador virtual

Si bien el sistema se viene utilizando hasta para probarse maquillaje virtualmente, es muy interesante encontrar este artículo en el día de hoy y es importante difundirlo, para que los retailers locales vean las posibilidades que tiene el canal virtual.

En el video se mencionan ventajas para el retail y para el público.

Copio artículo;
Nuevas tecnologías a través de Internet permiten a los clientes prácticamente probarse camisas antes de decidir si comprarlas o no a través de tiendas en la Red.

El objetivo de estos probadores virtuales es disminuir los cambios y devoluciones, tan frecuentes cuando compramos ropa por internet o recibimos un regalo. Ahora, hay una solución de alta tecnología para el problema del talle de la ropa.

Este proyecto que ya causa furor permite a los clientes desde la computadora entallarse la ropa y ver cómo le quedaría. Luego podrá decidir si la compra o no.

(Fuente, lanacion.com)

Boutiques.com

No es una noticia de hoy, pero todavía está fresca, fundamentalmente por el player involucrado y por el señal que transmite al mercado, que una empresa de esta envergadura, se involucre con el ecommerce. Adjunto artículo publicado por clarin.com.

Luego de triunfar con su buscador de Internet, su correo electrónico (Gmail) y su sistema operativo para celulares (Android) ahora Google intenta pisar fuerte en el mundo de la moda. La novedad del gigante de la Web es el sitio Boutiques.com, que apunta a reinar en el comercio electrónico de ropa.

Desde unos años atrás, muchas de las grandes marcas de indumentaria tienen su propio sitio de Internet, con catálogos y precios. E incluso en muchos de ellos se pueden comprar prendas directamente, mediante el pago con tarjeta de crédito. Pero hasta ahora no había un sitio con el respaldo de una empresa de renombre que agrupara a todos ellos. Y en ese espacio está Boutiques.com. Que no vende ropa, sino que ofrece un espacio donde se alojan las firmas que venden productos relacionados con la moda, en especial pensados para la mujer. Así, Boutiques.com funciona como un buscador de ropa. Pero eso no es todo.

Cuando un cliente ingresa al sitio, puede buscar por marca. Pero la sal está en buscar por tipo de prenda, o bien por colores o texturas. De esta forma, el sistema de Google generará una base de datos propia con los gustos de ese usuario y comenzará a redirigirlo a diversas páginas de acuerdo a esos gustos.

Teniendo en cuenta esa información, Google emplea un algoritmo que sirve de patrón para ofrecerle a los usuarios los productos que más le agradan.

Uno de los inconvenientes que tenían los sitios de moda era la baja calidad de las fotos de los catálogos, lo que hacía difícil diferenciar, por ejemplo, los tipos de textura. Pero Boutiques.com lo soluciona porque logra visualizar los tejidos de una manera asombrosa.

El sitio también sirve de nexo entre diseñadores, estilistas y celebridades, funcionando como una red social de la moda.

Boutiques.com también ayuda a armar un look personal, combinando prendas de diversos colores y materiales.

Algunas de las grandes marcas que ya forman parte de este nuevo sitio son Jean Paul Gaultier, Nina Ricci, Yves Saint Laurent, John Galliano, Oscar De La Renta, Dolce & Gabbana, DKNY y Burberry.

Desde la Argentina se puede recorrer, pero por ahora no permite hacer compras.

 

e-books

Sin duda, las nuevas tecnologías y la sensación de anonimato que brinda la experiencia de comprar online, permite a los retailers, analizar información totalmente segmentada, con los gustos y motivos de compra de diferentes nichos de mercado.

Ya no hace falta preguntar nada a un cliente sobre sus preferencias, ya que la huella digital que va dejando cada vez que compra o realiza búsquedas en internet nos brinda toda la información. Adjunto interesante artículo publicado por Clarin.com.

En algo el e-book es insuperable: cuando se trata de literatura erótica, el formato digital consigue evitar las miradas y la presunta burla de desconocidos en el subte.

Son muchos los lectores que cambiaron las llamativas tapas de las novelas sensuales por la discreción de los libros electrónicos .

Al menos en Estados Unidos, los lectores de e-books sensuales son insaciables e imparables.

El romance erótico es ahora el segmento de crecimiento más rápido del mercado de libros electrónicos y supera a la ficción, el suspenso y la ciencia ficción, según datos de Bowker, una organización de análisis de la industria editorial.

“El romance sensual”, dice Matthew Shear, editor de St. Martin’s Press, que publica entre cuarenta y cincuenta novelas por año, se está “haciendo igual de popular en versión electrónica que impresa.

” Cuando en agosto se publicó “Maybe This Time”, una novela romántica de fantasmas de Jennifer Crusie, vendió tantos libros electrónicos como impresos en la primera semana, señala Shear, un fenómeno que empezó a notar con otros títulos similares.

Este año, en All Romance, un sitio online que sólo comercia e-books, las ventas aumentaron a más del doble , y los títulos más buscados suelen ser los más sensuales.

“Es más fácil comprar ese tipo de libros online que en un negocio en el que nuestro pastor puede estar en la cola detrás de nosotros”, declara Barb Perfetti, gerente de finanzas de All Romance. “Muchas clientas nos escriben y nos dicen: ‘No tengo por qué mostrarle a mi marido lo que estoy leyendo.

’” Barnes & Noble, la cadena de librerías más grande de los Estados Unidos, corteja a ese tipo de lectoras con más energía que nunca. William Lynch, el CEO, dijo que hasta hace poco su cadena no tenía muchas ventas del género, pero que ahora ha conquistado más del 25% del mercado de e-books.

Estima que en algún momento del 2011 sus ventas superarán las de impresos . “Las lectoras del género compran un promedio de tres libros por mes”, agregó.

Dominique Raccah, CEO de Sourcebooks, una editorial independiente de Illinois, dice que sus ventas de e-books románticos experimentaron un gran aumento este año y superaron las ventas de todas las demás categorías. En el primer trimestre, el 8% del total de ventas de ese género correspondió a los libros electrónicos. Para el tercer trimestre, la cifra había aumentado al 27 por ciento. “Estamos presenciando el desarrollo de un mercado”, declara Raccah.

Según los autores del género, sus lectoras suelen ser mujeres de entre 31 y 49 años que tienen –a diferencia de la imagen popular de chicas solitarias que viven a través de relatos de seducción– una relación sentimental.

Devoran un libro o más por semana , y desde el primer momento celebraron la oportunidad de almacenar cientos de títulos en un mismo aparato, donde el siguiente final feliz está sólo a una bajada de distancia.

Es difícil predecir cómo la venta de e-books afectará a largo plazo la de textos impresos. Kelly Gallagher, vicepresidenta de Bowker, dice que esas ventas “sin duda está comiéndose a los libros impresos ”, una perspectiva que preocupa a las editoriales. Algunas, sin embargo, como Random House, se apresuran a convertir sus catálogos al formato digital para alegría de los lectores de romances sensuales, que tienden a ser muy fieles a los autores. “Una vez que un lector del género encuentra un autor que le gusta, por lo general compra todo el catálogo”, dice Allison Kelley, directora de Romance Writers of America.

Pingüino web, una nueva forma de comprar

 

En un hecho que lo constituye supermercado pionero, Supermercados Pingüino de Rafaela presentó ayer en sociedad “Pingüino Web”, un desarrollo on-line, donde a través de internet el cliente podrá realizar compras virtualmente, cargando mercadería en su carrito digital, eligiendo entre más de 15 mil productos disponibles en el sitio con precio y fotografía ilustrativa, y pagando la compra cómodamente al recibir el pedido en su domicilio, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito. 

“Es casi como una nueva sucursal” comentaron quienes presentaron el emprendimiento.

El objetivo, facilitar la compra de los clientes, se basa en una navegación “intuitiva” donde se va «llenando el carrito», incluso con la posibilidad de comparar y ordenar productos por su precio.

“Pingüino Web” garantiza la elección de la mejor mercadería disponible en el pedido, el transporte en unidades refrigeradas que aseguren la cadena de frío, y la frescura de sus productos, ya que “lo de la mañana se entregará a la tarde, y lo de la tarde a la mañana siguiente”, en lo que funciona como sistema de contra-turnos.

También queda a elección del cliente la forma de obtener su pedido. Se puede retirar la compra previamente hecha en la web, desde una Sucursal por el módico plus de 6 pesos o pedir que lo envíen a domicilio por 12, quedando circunscripto el servicio a un cuadrante urbano. Para el envío fuera de esta zona el monto del servicio oscila entre los 20 y los 40 pesos, dependiendo de la distancia a recorrer fuera de la ciudad.

“La inversión de las empresas locales generan un buen entramado socioeconómico. De allí que lo que hay que defender es a las empresas locales” indicó el titular de la empresa, Dante López, en un momento de la presentación. También ofrecieron detalles ante la prensa de “Pingüino Web” -que funciona en http://www.pinguino.com.ar – Francisco López -gerente de Marketing- y Gerardo Albrecht -gerente de Sistemas- de la organización.

“Es un gusto presentar este desarrollo que hemos hecho internamente en nuestra empresa. Requirió una inversión importante en recursos técnicos y humanos; cinco ingenieros y analistas de sistemas trabajaron exclusivamente en el software del proyecto. Localmente se demostró que no necesitamos ir a Buenos Aires para este tipo de trabajo” sostuvo Dante López. En tanto que Francisco López indicó que “de las 15 mil fotos de productos que están en el sitio, los proveedores nos mandaron sólo un 10 %, el resto las hicimos acá” afirmó, en maratónicas sesiones de ocho horas por día.

Finalmente Gerardo Albrecht destacó que “cuando nos dimos cuenta de que podíamos hacer el desarrollo internamente hicimos cursos con gente de Rosario que nos capacitó. El servidor web lo tenemos en el Centro de Cómputos de Cormorán. El trabajo fue arduo, y decidimos también elegir una empresa local para darle salida a Internet que es Wiltel” completaron los anfitriones.

Fuente: La Opinión (Rafaela)

 


Supermercados apuestan al online

La venta online se convirtió en una alternativa para las grandes cadenas para recuperar parte de los clientes que perdieron en los últimos tiempos a manos de otros canales. De acuerdo con un estudio privado, más de 130.000 porteños ya hacen habitualmente sus compras a través de Internet y sus ventas suman más de 146 millones de pesos mensuales.

El negocio está liderado por Coto y el grupo Cencosud (que opera con dos plataformas distintas: Jumbo a Casa y Disco Virtual), aunque también están creciendo cadenas que trabajan exclusivamente en forma online .

La pionera fue LeShop, aunque hace unos meses se sumó un competidor, Cool Supermercados. Además, en el sector se especula con que en el corto o mediano plazo se producirá el ingreso al negocio de los grandes hipermercados, como Carrefour y Walmart.

“Hoy, los supermercados que operan online facturan mensualmente 146 millones de pesos, aunque su potencial es mucho mayor, porque la efectividad en las compras que se realizan por Internet ronda en promedio el 70 por ciento. El consumidor no encuentra todos los productos que busca por problemas en la página o faltantes de stock, con lo cual por mes se están perdiendo de facturar más de 60 millones de pesos”, explicó Leonel Darío Sist, socio de Tu-alacena.com, un portal especializado en la venta online que hizo el estudio sobre la evolución del mercado.

A través del sitio, los usuarios pueden acceder a la oferta disponible de los comercios en donde habitualmente hacen las compras para su hogar u oficina, comparar sus precios y efectuar de esta forma la compra en el establecimiento que más les convenga.

Precios variables

Del estudio se desprende además que los precios de los servicios online de los supermercados sufren importantes variaciones en el transcurso de la semana. “En promedio, la mayoría de las cadenas son más baratas durante los días de semana y sus precios aumentan los sábados o domingos”, explicaron en el sitio.

Al menos por el momento, el servicio online sólo está disponible en la Capital Federal y parte del conurbano bonaerense, y el perfil de clientes es uno de los que más interesan a las cadenas de supermercados. “Se trata de adultos jóvenes, de entre 25 y 40 años, que integran hogares con un doble ingreso y de un nivel socioeconómico medio-alto, lo que explica el alto nivel de gasto, que se ubica en los 1600 pesos mensuales”, señaló Sist.

Terreno para crecer

Pese al crecimiento que registra la actividad en los últimos años, la venta por Internet continúa representando un negocio muy pequeño para las firmas que operan con supermercados tradicionales. En Tu-alacena explican esta falta de desarrollo a partir de los problemas que continúan ofreciendo los servicios de venta online , que en la mayoría de los casos muestran niveles de insatisfacción de los clientes relativamente altos.

“El negocio online todavía despierta muchas críticas, que van desde que el proceso de compra insume mucho tiempo en el armado y generación de lista hasta que los supermercados tienen escasa visibilidad de la demanda real. Además, los consumidores se quejan de que, en muchos casos, la información publicada no corresponde con el producto y reclaman que se busquen reemplazos para los productos no disponibles y faltantes en stock”, explican en el portal.

Fuente La nacion

Nuevo producto

Bosch lanzó un nuevo producto llamado VitaFresh, una nueva tecnología en refrigeración.
Para mostrar su potencial, la empresa empaquetó “trozos de carne” de distintos tipos de dinosaurios, colocándolos en los freezers de los supermercados. En las etiquetas, se determina la clase de dinosaurio, para demostrar, que luego de millones de años, la carne se conserva fresca para comer.
Imaginen estar haciendo compras y escuchar que la oferta del día es carne de mamut. La acción se llevó a cabo durante 6 días, en 24 supermercados.
Cuando se ven acciones de este tipo, queda en claro todo lo que puede lograrse cuando se busca algo verdaderamente distinto. Por supuesto que es más fácil y barato limitarse a copiar a los competidores, sin esforzarse en una búsqueda continua por lograr acciones de alto impacto.