Un día en la vida de un social media manager

Social media manager

Comparto este video, en primer lugar porque me pareció totalmente inspirador ya que muestra claramente la línea de trabajo que tiene una de las empresas más especialistas del mundo en social media.

Por supuesto que en mi propio caso, todo lo hago con menos recursos que lo que muestra Hootsuite, pero, las actividades en si son las mismas y para quien esté leyendo esta nota también debería serlo.

Resalto del video lo siguiente:

  • Probar nuevas estrategias
  • Trabajar alineados en los objetivos del negocio
  • Combinación de KPI´S y métricas
  • Generar contenido que cuadre con la audiencia a la que se dirigen, según el canal elegido
  • Trabajar con un calendario para las publicaciones de contenido
  • Decidir que publicar y con que frecuencia en base al entendimiento de la audiencia
  • Monitorear para generar engagement y para crear una comunicación de dos vías
  • Utilizar métricas

Como se darán cuenta con este resumen, la actividad no se trata de postear verborrágicamente la oferta de sus productos o servicios en diferentes redes sociales, como veo que hacen muchas empresas.

Para que las acciones en social media contibuyan a los objetivos del negocio y generen utilidades se debe trabajar profesionalmente, de manera planificada y con las herramientas indicadas.

La falta de recursos no impide manejarse profesionalmente, incluso, Hootsuite ofrece una versión free para administrar tus acciones en redes sociales.

Siéntanse libres de compartir sus experiencias y comentar que herramientas utilizan para llevar adelante sus estrategias en social media.

Tu ecommerce puede crecer con inteligencia artificial

Si te dijeran que existe un servicio que le permite a tu tienda online generar mayor cantidad de conversiones, sonaría bien?

El servicio en cuestión analiza las ventas de la tienda, tus datos de clientes y tickets de venta asociados para generar propuestas de campañas con los segmentos, objetivos y contenidos recomendados así como con una predicción de conversiones de las mismas

Briefings

El servicio analiza los datos de ventas y recomienda las mejores campañas con briefings predictivos recomendandos: los mejores segmentos de clientes, los mejores contenidos, mayores conversiones.

Con el generador de briefings obtenés una segmentación dinámica, contenidos recomendados, predicción de ventas y podes configurarlo personalmente.


Landing pages

La herramienta permite publicar y automatizar campañas en tu sitio, mediante landing pages inteligentes, que se integran de forma elegante sin cambiar la estética, aumentando la interactividad y personalización de la tienda online.

Una “landing page in site” es un área de contenidos que se integra a la web y abre las posibilidades de aumentar tus conversiones como enriquecer el contenido de una página u ofrecer tratos especiales a determinados usuarios en determinadas secciones o páginas de tu ecommerce.


Email marketing

Con un poderoso editor que usa la tecnología drag & drop y un sistema de cupones, podes crear y automatizar tus campañas de email marketing, monitorizando los resultados.


Ya vimos como aumentar la performance de tu sitio de comercio electrónico, seguimos hablando?

Video Pins

En las redes sociales, el uso de video se mantiene más vigente que nunca, según un estudio de Hubspot, el 81 % de las marcas están produciendo video para redes sociales, debido a que es apto para impactar en el público que tiene entre 18 y 34 años, (generación Z), lo que puede generar una conexión rápida, directa y emocional.

Pinterest no es la excepción, solo en el primer cuatrimestre del 2019, en esa red social se han publicado más videos que durante todo el 2018.

A partir de hoy en en versión beta, Tailwind, (plataforma para programar publicaciones en Pinterest e Instagram), permite programar videos, con beneficios como:

  • Mayor reconocimiento de marca
  • Derivar tráfico a tu web o tienda online, ya que los videos son clickeables, (una de las características que más me gusta).
  • Atraer seguidores de la marca que redistribuyan tu contenido

La programación de publicaciones permite ganar tiempo, se puede hacer de manera masiva, maximiza el reach, brinda analíticas para medir que funciona y que no, más muchos otros beneficios que brinda la herramienta.

Si Pinterest está incluida en tu estrategia en redes sociales, te recomiendo la herramienta Tailwind, ya que en su versión gratuita, también permite programar videos.

Social media

A raíz de las consultas que me realizara recientemente una clienta, sobre el manejo de las redes sociales, con el fin de potenciar su tienda online, es que quise escribir estas líneas, ya que todas las respuestas a sus inquietudes están en este video que trata sobre las últimas actualizaciones de la plataforma para administración de redes sociales, que de manera insistente, siempre recomiendo Hootsuite.

El uso de las mejores herramientas facilita el arduo trabajo de los emprendedores, que fundamentalmente, necesitan enfocarse a su actividad central, la producción de su producto y no tienen tiempo y/o no saben como hacerlo profesionalmente y, en un principio, no pueden contratar un profesional para que cubra la presencia online del negocio.

No dejes de considerar su uso para manejar y administrar algo tan importante como la presencia online, para tu tranquilidad, si estás en los inicios de tu negocio, hay una versión gratuita!.

Internet como canal comercial

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Cualquiera sea el producto que comercialices, concentrate en internet como canal comercial.

Ha pasado mucho tiempo desde que la posibilidad de tener un sitio de comercio electrónico solo estaba reservado para grandes empresas.

Hoy día, existen en el mercado infinidad de plataformas que te permiten, por un abono mensual, implementar tu presencia online creando tu propio ecommerce.

Estas herramientas, ofrecen crear una tienda, sobre plantillas pre diseñadas, que podes personalizar, esto implica, usar los colores, logo, imágenes y tipografías de tu marca, de manera simple y sin necesidad de conocimientos técnicos, por eso, son herramientas auto-gestionables.

Las posibilidades que brinda internet y el comercio electrónico son increíbles, basta con pensar que desde cualquier lugar del mundo, pueden comprar tus productos y esperar un plazo de tiempo para recibirlo desde la otra punta del globo.

Solo vos, vas a decidir si preferís vender localmente, regionalmente o globalmente, basta con tener incluido en tu tienda el servicio de un operador logístico, que permitirá a tus clientes conocer de antemano, el precio del envío a destino, según su peso.

También podes incluir pasarelas de pago, para que los interesados en tus productos tengan todas las opciones de pago disponibles.

Un poderoso administrador te permite, gestionar todas tus ventas online, incluyendo las de tu tienda, redes sociales y marketplaces desde un mismo lugar.

Una de las mejores partes de esto, es que, con una app móvil, te permite manejar todo el negocio desde tu celular estés donde estés, ya sea administrar órdenes de pago y de envío, modificar stock, actualizar precios, dar de alta nuevos productos y responder consultas.

Entonces, si leíste hasta acá, es porque te diste cuenta de las posibilidades que brinda el canal internet y el ecommerce y que peso tiene en los platos de una balanza, respecto al alquiler de un local para tu negocio, pago de salarios y muchos etc.

Para que sepas por donde comenzar y te subas a la ola del comercio electrónico, te dejo un link a la plataforma que recomiendo, para que hoy mismo inicies una prueba gratuita de 15 días con tu propia tienda online, click acá

 

Fotografía de producto

Fotografía en estudio, spray RR

Nunca dejes de prestarle mucha atención a la fotografía de producto, vivilo como una obsesión.

Quienes visitan tu tienda Online, deben suplir el contacto directo con el producto por una imagen, es el motivo por el cual, la misma debe hablar más que mil palabras y ser descriptiva de las funcionalidades de lo que estás mostrando.

Según el artículo que estés ofreciendo, es conveniente que en alguna de las fotos, el producto se muestre en ocasión de uso.

Hay mucho escrito sobre la importancia que tiene que el fondo sobre el cual se fotografía el producto sea blanco. Esto no es absoluto, ya que dependiendo del objeto, es preferible que el producto se muestre como un elemento componente de una ambientación.

No te conformes con una sola toma, incluí la cantidad que sea necesaria para que no queden dudas sobre el producto.

Es muy importante la edición, nunca publiques fotos torcidas, borrosas, oscuras o sobre expuestas. Para esto, recomiendo el set de Adobe Creative Cloud, que incluye entre otros, Lightroom, (mi preferido) y Photoshop, por un abono mensual totalmente accesible.

Si preferís utilizar un set de herramientas gratuito, recomiendo el uso de Pixrl, contiene excelentes funcionalidades.

Trabaja en la reducción del tamaño de las imágenes, esto impacta en el SEO de la tienda, (Serch Engine Optimisation), esto es muy importante para que la página cargue rápidamente.

Dale un nombre a los archivos fotográficos para que Google entienda de que se trata, los resultados de búsqueda incluyen la fotografía.

Tomar fotografías de producto debe ser una gimnasia contínua, siempre hay que estar estoqueados, fundamentalmente, para rotar las imágenes de tu tienda online y de las redes sociales donde tu empresa tenga presencia.

Sería muy aburrido para quienes re visitan tu presencia online que siempre vean lo mismo.

Chat online

Chat OnlineVeo muchas tiendas online a la semana y la mayoría tienen algo en común, la ausencia de un chat online.

Si hablamos de comercio electrónico, hay un montón de items que nos vienen a la cabeza y sabemos que no pueden estar al margen de la actividad, como por ejemplo, fotografía de producto, logística, manejo de stock y muchos etc.

Pues bien, el chat online es uno de esos.

Por que? genera conversiones, por la gratificación que brinda recibir respuesta humana para evacuar dudas, justo en el momento en el que el visitante a la tienda está mirando un producto y tiene una duda. La respuesta que reciba, puede ser determinante…

Es como contestar al cliente indicado, en el lugar y en el momento indicado.

El obtener respuestas de manera inmediata puede ser la diferencia entre abortar la navegación o concretar la compra y/o, generar una experiencia única ya que el chat online ayuda a:

Incrementar las ventas

Brindar soporte al cliente

Generar leads

Hoy día, los clientes no tienen ganas de esperar un email como respuesta, menos tener que marcar un número para contactarse telefónicamente con un negocio.

La plataforma Tienda Nube ofrece alternativas para incluir chat online en tu ecommerce.

Personalmente me gusta mucho https://www.olark.com por las prestaciones que brinda, ideal para diferentes escalas de negocios.

La versión gratuita, permite mantener hasta 20 chats mensuales, con un montón de extras, como por ejemplo, saber donde está ubicado geográficamente quien realiza la consulta, si es un visitante nuevo o alguien que está retornando, que página de producto está mirando, etc.

No dejes de profesionalizar tu tienda, lograr conversiones es una sumatoria de esfuerzos, integrá un chat online hoy!

 

 

Chrome bloqueará tus anuncios

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Al fín!, desde Febrero, Google Chrome, el navegador más usado del mundo, con el fin de mejorar la experiencia, contará con una función oficial que limitará las animaciones invasivas.

Este bloqueador, seguirá los lineamientos de la Coalición Para Mejores Anuncios, Coalition For Better Ads. Esta coalición cuenta con el apoyo de compañias y organizaciones como Google, Microsoft, Facebook, Procter & Gamble y Unilever, entre otras.

Resumiendo, Google removerá los avisos que no cumplan con estos lineamientos, como ventanas emergentes, videos de reproducción automática, avisos con cuenta regresiva o que cubren toda la pantalla.

Si estás utilizando esta modalidad publicitaria en tu web, o en la de un tercero, podes comprobar si tus avisos cumplen con los lineamientos con esta herramienta Ads Experience Report.

 

Probá la velocidad de tu tienda online

Prueba la velocidad de tu web

Uno de cada dos visitantes esperan que tu sitio se cargue en un par de segundos, si esto no ocurre, tu negocio está perdiendo clientes potenciales.

Google acaba de realizar cambios en la herramienta Test my site para que puedas comprobar la velocidad de carga de tu sitio y recibas recomendaciones de como optimizarlo.

Al realizar el chequeo, recibís un informe, donde te dice el tiempo de carga, el porcentaje de la pérdida estimada de visitantes más todas las recomendaciones necesarias para que se reduzcan los tiempos, por ejemplo: reducir el tamaño de las imágenes, reducir el número de solicitudes y más.

El uso de la herramienta es gratuito, no dejes de hacer el chequeo!