Que tu presencia en las redes sociales sea profesional

¿Tu negocio tiene perfiles en diferentes redes sociales? es muy importante que tengas en cuenta que cada red social tiene diferentes requerimientos para las medidas de imagen de portada y publicaciones.

Tal vez te parezca una obviedad lo que estás leyendo, pero si miraras perfiles de negocios horas al día, te darías cuenta que a la mayoría le resultaría muy útil esta nota.

Tal vez no sos diseñador gráfico, te resulta complicado, no tenés tiempo para saber las diferentes especificaciones que tiene cada red, pueden ser muchos los motivos.

Para tu tranquilidad, te doy a conocer la solución, se llama canva.com

Tal como ves en el video, es una herramienta autogestionable, con la cual, no necesitás saber diseño gráfico.

Resumiendo, canva,com te ofrece plantillas pre diseñadas, las cuales podes editar, cambiando textos, fotos, agregar elementos y demás.

Ya no necesitás memorizar la medida de un post de Facebook, 940px X 788px, para Twitter, 1024px X 512px para Pinterest la imagen ideal de la publicación tenga que ser de 735px X 1102px. y para Instagram 1080px X 1080px.

¿Ahora te das cuenta que nunca se vería bien la misma imagen en las diferentes redes sociales si no la adaptás?

No quiero dejar de mencionar que canva.com ofrece muchas más soluciones, como presentaciones, ebooks, invitaciones, menúes y mucho más, no importa cual es el rubro de tu negocio, canva.com tiene una solución para vos.

Como todo este tipo de herramientas, tiene una app para dispositivos móviles y hay una versión free y otra paga.

 

 

 

 

 

 

Página web vs. fan page en Facebook, ¿excluyentes o complementarios?

 

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Mucha gente me consulta que pienso respecto al hecho de no tener una página web y en cambio, utilizar un perfil en la red social Facebook como única presencia de su negocio en la red.

Si la pregunta se formula por ignorancia en la materia o por una cuestión presupuestaria, ahorrarse el diseño de la web, eligiendo solo una fan page en Facebook, ya que cualquiera puede implementar un perfil empresa y realizar publicaciones sin costo, mi opinión es que ese proyecto va rumbo al fracaso.

Los dos canales en cuestión no son excluyentes, son complementarios. Entre otros caminos, generar tráfico a tu web o tienda online desde las redes sociales es un gran comienzo, (el no hacerlo es otro error que veo se comete con mucha frecuencia).

Para esto, es importante que al realizar una publicación en Facebook, (zapatillas de tenis, por ejemplo), incluyas un link a tu web/tienda online que haga aterrizar en el lugar correspondiente, entendamos bien, no en la home, en el lugar donde están las zapatillas de tenis del ejemplo, de no ser así, vas a generar frustración al visitante y no vas a tener conversiones, o … ¿pensás que la gente se va  a poner a buscar las zapatillas del caso por toda la web?.

No poner el link es perder una gran posibilidad, ya que la gente no puede ver la info del producto en profundidad, que si está en la web y no en la publicación de Facebook, ni tendrá la posibilidad de incluir el producto en el carro de compras si lo que tenés es una tienda online.

Por eso, una potencia a la otra y los contenidos serán diferentes.

Los visitantes a tu sitio, también podrán acceder al perfil de tu negocio en Facebook, (o en la red social que quieras), si utilizas una app. que permita poner “me gusta” en tu perfil desde la web misma.

Otra app. que me gusta mucho es el “cajón de Facebook”, la aplicación permite que hagan comentarios sobre un producto de tu tienda online y se viralice en la red social, como dijimos antes, una potencia a la otra.

Si seguís leyendo pero no dejas de pensar en el costo que conlleva la creación de una página web, no te preocupes, hay herramientas autogestionables que te permiten crear una página web profesional sin necesitar experiencia previa, te recomiendo wix.com.

 

 

 

 

 

No pierdas tráfico a tu tienda online

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Ultimamente me han llegado varios casos de tiendas online que no son responsive, esto quiere decir que no se puede acceder a ellas desde un dispositivo móvil, como una tablet o un smartphone. Hay 2 problemas graves con esto, el gigante de internet Google penaliza estas webs, escondiéndolas, no les da prioridad en los resultados de búsqueda y por otro lado, considerando que en Argentina, el mayor porcentaje de la gente accede a internet desde un celular, comprenderás que se pierde una gran cantidad de tráfico, con la consecuencia que no hay conversiones en la tienda online.

Es una prioridad que el público pueda acceder a tu sitio de comercio electrónico desde un dispositivo móvil, esté donde esté. No importa si es en un transporte, en la calle, un bar, donde sea. El público hoy día navega en internet de esa manera y debo considerarlo si pretendo tener resultados en mi sucursal virtual.

Ojo!, que se pueda ver la tienda online desde un celular no alcanza, debe ser totalmente compatible, la navegación desde un dispositivo móvil es diferente que en una pc, se usan los pulgares.

Que tener en cuenta al crear tu página web o ecommerce

Si sos de esas personas que no te interesa depender de otros y por eso te gustan las herramientas autogestionables para crear tu website o tu tienda online, (como Wix por ejemplo), este video es para vos, volver a las fuentes y tener un buen repaso de cuestiones básicas  es recomendable antes de empezar. No dejes pasar estos detalles!. (Video traducido al español).

 

Errores al implementar la presencia online de tu negocio

 

 

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La difusión de los beneficios que brinda tener implementada una presencia online para una empresa o negocio, más el uso de las redes sociales para difundir el mensaje y el crecimiento del comercio electrónico en el mundo a llevado a que miles de emprendedores y negocios de diferentes envergaduras estén trabajando en estos canales, buscando un lugar de privilegio para sobresalir dentro de la avalancha de información que encontramos diariamente en internet.

Pero, la preguntas es, ¿lo haces con las técnicas adecuadas para lograr los resultados buscados?

Paso a describir una lista de errores/horrores que veo en proyectos de diferente tamaño, (para que nadie crea que los grandes hacen las cosas bien y los chicos no, en muchos casos he visto dar cátedra en esta materia a pequeños proyectos por sobre marcas reconocidas).

Aclaro que  la siguiente no es una lista taxativa.

PÁGINAS WEB:

No considerar en el diseño la experiencia del usuario

Que la web no contemple a quienes navegan desde un dispositivo móvil, (responsive).

Falta de actualización notoria

Que tarde en abrir

No trabajar el SEO de la página, lo que repercute negativamente en su posicionamiento

No mostrar los medios de contacto con la empresa

No invertir para generar tráfico a la web

No utilizar Google Analytics para conocer los detalles del tráfico

REDES SOCIALES:

Armar perfiles en muchas redes y utilizar alguna cuyo público no es el adecuado para nuestro producto o servicio, (por la edad promedio de los usuarios por ejemplo)

Si se tienen perfiles en diferentes redes sociales, publicar el mismo contenido en todas, o en el mismo formato, como si el público fuese el mismo

No considerar los diferentes tamaños de imágenes que se adaptan a cada red social

Solo realizar publicaciones promocionales

No conocer que las publicaciones sin imágenes o video despiertan un interés menor que las que si las incluyen

No actualizarse en los continuos cambios

Realizar publicaciones de manera verborragica, sin establecer un calendario de publicaciones y contenidos

No esmerarse en sacar fotos propias para mostrar producto y publicar fotos que evidentemente fueron “tomadas” de internet

En redes sociales como Facebook, utilizar un perfil personal para tu negocio en lugar de una fan page, desconociendo los beneficios que brindan

Mal uso de los #hashtags

No utilizar herramientas para profesionalizar la administración de las redes sociales, como Hootsuite por ejemplo

No invertir, creyendo que en internet las cosas son gratis y los resultados llegan mágicamente

COMERCIO ELECTRÓNICO:

No entender que debo suplir la experiencia directa con el producto con imágenes que deben hablar más que mil palabras

No incluir descripciones del producto básicas a su esencia, como por ejemplo, medidas de un mueble

No incluir chat online para satisfacer las inquietudes de los visitantes en el mismo momento en que están mirando el producto

Checkout complejo

No especificar los plazos de entrega ni la política de cambios y devoluciones

No ofrecer todos los medios de pago

No invertir en generar tráfico a la tienda online

No hacer un seguimiento de quienes abandonaron el carro de compras

No utilizar Google analytics

E-MAIL MARKETING:

Utilizar bases de datos compradas en lugar de conformar bases genuinas, para tener la autorización del destinatario, (buenas prácticas)

No respetar las políticas anti SPAM, no cumplir con los legales

No entender la importancia del subject

No realizar A/B testing

No utilizar métricas

PARA TERMINAR:

¿Podrías reconocer algo de lo enunciado en la práctica cotidiana de tu negocio?

 

 

 

Calendario de publicaciones y contenidos

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Esta semana acabo de dar por terminado un caso, debido a que no he logrado que las propietarias del proyecto involucrado comprendieran las cuestiones básicas de las Redes Sociales. Entre otras cosas, me refiero a la falta de programación en las publicaciones y en las temáticas a publicar.

Esto a llegado a un extremo tal, que dos integrantes del proyecto, han realizado la misma publicación, en la misma red social, con unos minutos de intervalo entre una y otra y sin saber que otra persona estaba haciendo lo mismo. Esto tuvo un agravante, habiendo anunciado lo sucedido, decidieron dejar en el perfil la publicación repetida y a la semana… lo volvieron a hacer!. Lo primero que pensé fue, ¿no se hablan entre ellas?, ¿a quien le anuncié lo sucedido no se le ocurrió comentárselo a su team?.

Comprenderán que con las herramientas que existen hoy día, Hootsuite por ejemplo, que permite programar publicaciones en diferentes redes sociales, esto es inadmisible. Por este motivo, he decidido compartir un muy buen artículo y de una mejor fuente sobre la importancia de tener un calendario de publicaciones y contenidos en tu estrategia de redes sociales.

No caigas en lo que he mencionado antes y accede al artículo que incluye material de apoyo haciendo click acá http://ow.ly/4mILj8

Todo lo que necesitas para crear tu presencia online

En varias oportunidades hice mención de una de mis herramientas auto gestionables preferidas, que permite, por medio de la tecnología “arrastrar y soltar”, crear la presencia online de tu negocio de manera simple y sin requerir conocimientos técnicos sobre diseño web, codificación y demás, con un resultado totalmente profesional.

Me refiero a wix.com, plataforma usada por 72.000.000 de usuarios y que recientemente a rediseñado su editor online.

Pensado para que sea sencillo y funcional, el nuevo editor brinda posibilidades nunca vistas en una plataforma de páginas web al estilo “Hazlo vos mismo”.

El editor, siguiendo los lineamientos de diseño web actuales, brinda amplias posibilidades para potenciar el uso de video y la visualización de tu web desde smartphones, no olvides que cada vez más gente accede a internet desde dispositivos móviles, los cuales, requieren un sistema de navegación diferente.

Hoy día, si tu página no es responsive, vas a perder exposición, en otras palabras, un caudal de visitantes cada vez mayor.

Animate a darle a tu negocio una presencia online profesional, estimula tu creatividad para diseñar tu web, blog, una landing page y más, incluyendo las mejores aplicaciones del mercado.

Si bien se difunde que todo esto lo podes hacer gratis, te recomiendo que elijas el plan premium de la plataforma que más se adapte a tus necesidades, con el fin obtener los mejores beneficios.

Comenza a usar wix.com hoy mismo y que tu target acceda a tu negocio esté donde esté!

Administra profesionalmente las redes sociales

Una de las herramientas que más recomiendo para aquellas empresas/negocios, profesionales y demás que administran perfiles en diferentes redes sociales se llama Hootsuite.

En pocas palabras, para no aburrir a nadie con tecnicismos, la plataforma ofrece administrar los perfiles de las diferentes redes sociales que tenga tu negocio desde un solo lugar, permitiéndote administrar, programar, analizar, interactuar y cuantificar, entre muchas cosas más, desde un mismo panel de control.

La plataforma, tiene un nutrido directorio de apps, para que puedas incluir servicios como youtube, Instagram, Flickr, Tailwind for Pinterest, (permite programar publicaciones en Pinterest) y mucho más!.

Una de las prestaciones de la plataforma que más me gusta es la posibilidad de programar a futuro las publicaciones, como también, el botón Autoschedule, (permite que se realice la publicación justo en el momento en que más gente de tu comunidad está conectado).

Otra muy particular, es el famoso Hootlet, la extensión para Google Chrome que permite compartir contenido desde cualquier página web que esté visitando.

¿Necesitas realizar el seguimiento de alguna palabra clave o marca?, ningún problema, incluso podes realizar la búsqueda localmente.

La herramienta también ofrece muy buenos informes para el análisis de resultados de las campañas.

Enumerar todas las bondades que ofrece Hootsuite excedería las posibilidades de este espacio, sería muy positivo que lo pruebes vos mismo.

¡No confundir!, tener todas los perfiles en un mismo lugar no implica que realicen la misma publicación en todos lados de manera simultánea, error en el que caen muchos, las comunidades de cada red social tienen características propias, no puedo dirigirme a todas por igual.

La herramienta tiene una versión free y otra paga, dependiendo la magnitud de tu negocio podes elegir lo que más te convenga.

Páginas de Facebook actualizadas para dispositivos móviles

Facebook

Si ya has leído algo de este blog, sabrás que en lo que pongo mucho énfasis es en la importancia que tienen los dispositivos móviles para tu presencia online.

Considerando el aumento del uso de celulares, (hay más conexiones que habitantes en el planeta), Facebook instrumenta varios cambios a las páginas, para hacerlas más efectivas.

Los cambios apuntan a los botones de llamado a la acción, nuevas secciones en las páginas, diseño mejorado, entre otras cosas.

Si tu negocio tiene una página en Facebook, te recomiendo que leas la comunicación de Facebook haciendo click aquí

Nunca dejes de interiorizarte de las novedades que surjan en las redes sociales que utilice tu negocio, veo muchos que no conocen ni utilizan todas las posibilidades que ofrece la plataforma y un buen ejemplo de esto es la falta de uso del botón “llamado a la acción”.

En este tema, hay cambios continuos y esto se trata de aprender siempre!

Herramientas para Social Media

Pagemodo

Años atrás, dando una charla sobre comercio electrónico y marketing online, recomendé por primera vez una herramienta que venía usando y que permitía, según las reglas de juego del momento de Facebook, darle un “aspecto diferente” a tu fun page.

Me refiero a pagemodo

Manteniendo el concepto que Facebook es visual y el grado de exposición y alcance depende de la calidad de los contenidos, la herramienta ofrece diseñar, utilizando plantillas modificables, la foto de portada, dándole a tu fun page un look totalmente profesional y diferente a lo que Facebook ofrece por default.

Algo muy interesante son los Pagemodo post, para realizar publicaciones totalmente visuales utilizando templates modificables de manera simple, con las medidas adecuadas y sin necesidad de saber sobre diseño.

La herramienta, incluye excelentes tipografías, estilos visuales y muy buenas imágenes, (las que se pueden cambiar por fotografías propias), incluso, hasta sugiere la temática de la publicación, la posibilidad de programar las publicaciones y un interesante editor de fotos.

A esto le sumamos la creación de Facebook ads, custom tabs, la posibilidad de realizar sorteos y más.

Si bien la herramienta nació como una especialista en Facebook, hoy es aplicable a Twitter y Linkedin.

Como la mayoría de estas herramientas, pagemodo tiene una versión free y una paga, ideal para agencias de mktg online.

En la era de las herramientas autogestionables, espero que esta breve descripción sea útil para que te animes y empieces a profesionalizar tu presencia online hoy mismo!