¡La creatividad la pones vos!

The-Amber-BeeLa mayoría de las herramientas que utilizo para la implementación de páginas web, tiendas online y piezas para email marketing, incluyen un editor online que permite, de una manera simple, personalizar plantillas pre diseñadas para adaptarlas a la personalidad de tu empresa o negocio.

Esto pone de mal humor a muchos de mis amigos diseñadores, pero esta tecnología que permite “arrastrar y soltar” para realizar cambios está presente para quedarse, entre otras cosas, porque son autogestionables, sin depender de nadie, lo puedes hacer vos mismo y sin necesidad de conocimientos técnicos, solo depende de tu creatividad.

Excelentes ejemplos del alcance que tiene esto son las diferentes páginas web que se han diseñado a partir de una misma plantilla ofrecida por wix,com una de mis herramientas preferidas.

Inspirate mirando las imágenes aquí

¿Página Web o Tienda Online?

Si implementaste la página web de tu negocio con la herramienta que recomiendo, wix.com, brindale a los visitantes a la misma, la posibilidad de comprar los productos de tu catálogo online en el mismo instante en que los están mirando. ¿Por que no aprovechar ese momento?, ¿para que esperar para generar la conversión?

Con wix.com podes incluír un carro de compras con diferentes medios de pago y convertir a tu página web en una completa tienda online. El video te muestra lo simple que es, más, si ya diseñaste tu web con la herramienta.

Si no es así, o no tenes tiempo, no te preocupes, simplemente avisas y yo lo hago por vos.

E-mail Marketing

Optimiza las imágenes que utilices en las piezas de email

Llegan las fiestas y la mayoría de los retailers empiezan a enviar emails a sus bases de datos con sus ofertas y promociones de fin de año.

Más allá de la cantidad de detalles que hay que considerar para tener éxito en la acción, hay una que es sumamente importante y no todos la consideran.

Cuando diseñes tu pieza para realizar la acción de e-mail marketing, no descuides optimizar las imágenes que utilices.

El principal efecto negativo que puedes tener por no hacerlo es que las imágenes tarden en abrirse en la bandeja del destinatario, motivo suficiente para que se pierda interés y tu e-mail termine en la papelera de reciclaje, con un agravante, el deterioro de la imagen de tu marca.

Personalmente, utilizo Mail Chimp, herramienta que recomiendo para acciones de de este tipo. La misma, brinda una prestación muy interesante, al cargar las fotos, la plataforma avisa si es necesario optimizar la imagen y ofrece una aplicación para darle la densidad necesaria.

Utiliza las herramientas que permitan que tu marca sobresalga sobre el resto de tus competidores. Éxito en tus envíos!

Política de cambios y devoluciones

Tienda OnlineAl implementar tu sitio de comercio electrónico, no dejes de incluir políticas de “Cambios y Devoluciones” de los productos vendidos.

Las mismas deben figurar en un lugar visible, ser claras y justas, recomiendo que no estén redactadas en letra chiquita y que formen parte de una página específica, al igual que el instructivo de “Como comprar”.

Esto generará mayor confianza a los visitantes de tu tienda online y puede ser un factor determinante para la decisión de compra, evitando futuros reclamos y malos entendidos.

Reportes de comportamiento de Google Analytics

Google Analytics

La mayor parte de las consultas que recibo sobre la performance de páginas web tienen un denominador común; se desconocen las métricas sobre la misma.

¿Como puedo saber la efectividad de mi sitio y su contenido si no conozco el comportamiento que tienen los visitantes?. Ni hablar si me estuviese refiriendo a una tienda online!

Para acceder a esta información, utilizo Google Analytics, poderosa herramienta que me permite conocer toda la información referente al comportamiento que tiene el tráfico que ingresa al sitio.

Si esto te parece que tiene una relación directa con el alcance de los objetivos, comparto un artículo de una excelente fuente sobre los “Reportes de Comportamiento”, con los que vas a conocer que hacen los visitantes en el sitio y específicamente, que páginas visitan y que acciones toman mientras las visitan. Clic en el link para leer (en inglés) http://www.socialmediaexaminer.com/google-analytics-behavior-reports/

No dejes de implementarlo hoy!

Mercado Libre vs. tu propia tienda online

Mercado libreSi tenes en mente comenzar a vender tus productos en internet y estas en esta región del globo, sin duda, pensaste en Mercado Libre como una alternativa válida.

Es un marketplace totalmente posicionado, incluye su propia pasarela de pago, Mercado Pago, a esto le agregamos Mercado Envíos, para que tengas solucionada la pata logística, (elemental en una operación de comercio electrónico).

Seguimos sumando virtudes, otro tema no menor entre los beneficios que ofrece es el gran tráfico que genera, cuando se necesita algo, ¿quien no hace una pasadita por Mercado Libre?.

Muchísimos negocios, aparte de los locales físicos, venden sus productos y/o exceso de stock en este canal y de manera muy exitosa.

Pero… no todo lo que brilla es oro. Si recién estás ingresando al mundo de las ventas online, seguramente, no conozcas una serie de reglas de juego que mucha gente acepta sin darse cuenta, ya que de ser conscientes de su existencia, optarías por otro tipo de “sucursal virtual”.

En primer lugar, cada venta que realices en ML paga comisión.

Si bien existe la posibilidad de realizar publicaciones gratuitas, (tienen una vigencia de solo una semana), para que tus productos tengan visibilidad, hay que pagar, (por realizar la publicación, más la comisión por venta), ya que de otra manera la exposición del producto que se pretende vender es muy baja y de poco alcance, (hay miles de vendedores que ofrecen lo mismo que vos).

A esto le sumamos, que al pie de la publicación realizada, (una alfombra por ejemplo), aparecerán alfombras pertenecientes a las publicaciones de tus competidores directos! Si, leíste bien, pagas comisión por cada venta, pagas para tener exposición y aceptas  que aparezcan  tus competidores debajo de la publicación por la cual estás pagando, ¿no es genial?

Para terminar, si vendes productos que tenes en stock, celulares por ejemplo, y ofreces a tus compradores el servicio de Mercado Envíos, todo cierra a las mil maravillas, ya que imprimís el código de despacho, lo pegas en el paquete y listo!

Pero, si vendes productos que producís a partir de la orden de compra y al igual que en el caso anterior, ofreces Mercado Envíos, te comento que la impresión de la guía de envío solo tiene una vigencia de 48 hs. desde el momento en que se realizó la compra.

A que no lo sabías!

Esto quiere decir que si tu producto necesita 72 hs por ejemplo, para estar en condiciones de ser despachado, empiezan los líos, tu cliente pagó el despacho junto con la compra, ML cobró la comisión por venta, no te aceptan la guía de despacho por estar fuera de vigencia pero cobraron a tu cliente el servicio de courrier que no brindaron nunca, (100 % de ganancia) y al vendedor y al comprador, nadie les anticipó que esto era así.

Si no queres perder al cliente con el agravante de recibir una mala calificación como vendedor en ML, te recomiendo abras la billetera y asumas el cargo de un nuevo despacho.

Otra alternativa más económica, menos conflictiva y muy profesional, para vender tus productos en internet, es que armes tu propia tienda online con alguna herramienta que te permita: tener tu propio dominio, que el look & feel del sitio sea el del tu negocio y no el de ML, que solo se muestren tus productos y no los de la competencia, que no pagues comisión por ventas, que solo figure tu logo y no el de otras marcas, que te permita replicar la tienda en Facebook, para que tus fans puedan comprar tus productos sin salir de la red social, que puedas incluir chat online, para asistir a los interesados en el momento que miran tus productos, convenios con pasarelas de pago y courriers, entre muchas otras virtudes.

Hay muchas soluciones como la mencionada, yo te recomiendo esta http://www.tiendanube.com/partners/retail-mktg para que puedas empezar a vender tus productos hoy!

 

 

Las opiniones de los demás son importantes!

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Es bien sabido que quienes navegan en internet buscando información, confían más en la opinión que emiten sus pares sobre productos y servicios que en la publicidad que realizan las marcas.

Un buen ejemplo de esto es Guía Oleo, quienes buscan un restaurante en la ciudad, pueden ver la calificación que ha dejado la gente, respecto a la cocina, atención, precios y más de cada lugar.

Pero esto, no es exclusivo para el rubro gastronómico, entonces, ¿por que no aprovecharlo?. No dudes de ofrecer en tu tienda online la posibilidad para que el público deje comentarios y calificaciones.

Incluí la aplicación debajo de cada producto y no tengas miedo de los comentarios, el punto es trabajar duro para que las opiniones sean positivas!