Un día en la vida de un social media manager

Social media manager

Comparto este video, en primer lugar porque me pareció totalmente inspirador ya que muestra claramente la línea de trabajo que tiene una de las empresas más especialistas del mundo en social media.

Por supuesto que en mi propio caso, todo lo hago con menos recursos que lo que muestra Hootsuite, pero, las actividades en si son las mismas y para quien esté leyendo esta nota también debería serlo.

Resalto del video lo siguiente:

  • Probar nuevas estrategias
  • Trabajar alineados en los objetivos del negocio
  • Combinación de KPI´S y métricas
  • Generar contenido que cuadre con la audiencia a la que se dirigen, según el canal elegido
  • Trabajar con un calendario para las publicaciones de contenido
  • Decidir que publicar y con que frecuencia en base al entendimiento de la audiencia
  • Monitorear para generar engagement y para crear una comunicación de dos vías
  • Utilizar métricas

Como se darán cuenta con este resumen, la actividad no se trata de postear verborrágicamente la oferta de sus productos o servicios en diferentes redes sociales, como veo que hacen muchas empresas.

Para que las acciones en social media contibuyan a los objetivos del negocio y generen utilidades se debe trabajar profesionalmente, de manera planificada y con las herramientas indicadas.

La falta de recursos no impide manejarse profesionalmente, incluso, Hootsuite ofrece una versión free para administrar tus acciones en redes sociales.

Siéntanse libres de compartir sus experiencias y comentar que herramientas utilizan para llevar adelante sus estrategias en social media.

Calendario de publicaciones y contenidos

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Esta semana acabo de dar por terminado un caso, debido a que no he logrado que las propietarias del proyecto involucrado comprendieran las cuestiones básicas de las Redes Sociales. Entre otras cosas, me refiero a la falta de programación en las publicaciones y en las temáticas a publicar.

Esto a llegado a un extremo tal, que dos integrantes del proyecto, han realizado la misma publicación, en la misma red social, con unos minutos de intervalo entre una y otra y sin saber que otra persona estaba haciendo lo mismo. Esto tuvo un agravante, habiendo anunciado lo sucedido, decidieron dejar en el perfil la publicación repetida y a la semana… lo volvieron a hacer!. Lo primero que pensé fue, ¿no se hablan entre ellas?, ¿a quien le anuncié lo sucedido no se le ocurrió comentárselo a su team?.

Comprenderán que con las herramientas que existen hoy día, Hootsuite por ejemplo, que permite programar publicaciones en diferentes redes sociales, esto es inadmisible. Por este motivo, he decidido compartir un muy buen artículo y de una mejor fuente sobre la importancia de tener un calendario de publicaciones y contenidos en tu estrategia de redes sociales.

No caigas en lo que he mencionado antes y accede al artículo que incluye material de apoyo haciendo click acá http://ow.ly/4mILj8

Usas Pinterest para potenciar tu negocio?

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En mi continua evangelización sobre las mejores herramientas para trabajar en comercio electrónico y marketing online, hoy les comparto mi opinión sobre una de las apps que uso mucho, integrada a mi panel de Hootsuite, se llama Tailwind.

La herramienta sirve para crear nuevos pins, programar borradores para ser publicados más tarde, incluso puedes pinear en múltiples tableros a la vez.

La disposición de las columnas del panel, divididas en borradores, pines programados, calendario y últimos pins publicados son de gran ayuda.

Los pins programados en el calendario se pueden reorganizar con la tecnología drag and drop, (pinchar, arrastrar y soltar).

También permite la coordinación entre equipos de trabajo y ofrece las mejores métricas del mercado para Pinterest.

Por supuesto, como la mayoría de las herramientas de marketing online, tiene un límite de uso gratuito, (hasta 100 pins), y la versión paga.

Si querés administrar profesionalmente las redes sociales, no dejes de probar esta herramienta, es absolutamente recomendable!

 

¿Estás preparado para las ventas de fin de año?

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Llegan las fiestas de fin de año, la gente busca productos y los busca online.
Si hasta este momento no estabas vendiendo en internet, es un buen momento para lanzarse y no perder ventas.

La decisión de compra hoy se toma frente a una pantalla y cada vez más, desde un dispositivo móvil, como un smartphone o tablet.
Esto significa que al implementar tu ecommerce debes concentrarte en que sea accesible desde teléfonos inteligentes, para que los consumidores accedan a los productos de tu tienda online estén donde estén.

Para esto es muy importante elegir la herramienta adecuada, que brinde todo lo necesario para tener una tienda online profesional y afrontar el aumento del consumo de fin de año con el mejor soporte.

¿Que deberías considerar importante para elegir la herramienta?
Que te ofrezcan los mejores elementos de diseño para personalizar plantillas,
un excelente backoffice para administrar tu negocio, con estadísticas de ventas
simple carga de productos y actualización de precios
convenios con courriers para que envíes tus ventas
pasarelas de pago para que los clientes tengan diferentes alternativas
apps que te permitan estar conectado con tus redes sociales y viralizar los productos, como también, descripciones y precios desde tu celular
atención de consultas en vivo con chat online
posibilidad de replicar la tienda en la red social Facebook
fácil conexión con servicios como Google Analytics
herramientas de marketing
tarifas accesibles
que la herramienta sea autogestionable, para no tener dependencias
soporte online
capacitación

Hay varias plataformas en el mercado que ofrecen lo resumido anteriormente, pero para simplificar el tema y no tengas que cargar con el peso de cual elegir, cual será la mejor, te recomiendo la que considero la mejor plataforma de este mercado y uso para que mis clientes tengan su propia tienda online, click acá http://ow.ly/VbZDH

Administra profesionalmente las redes sociales

Una de las herramientas que más recomiendo para aquellas empresas/negocios, profesionales y demás que administran perfiles en diferentes redes sociales se llama Hootsuite.

En pocas palabras, para no aburrir a nadie con tecnicismos, la plataforma ofrece administrar los perfiles de las diferentes redes sociales que tenga tu negocio desde un solo lugar, permitiéndote administrar, programar, analizar, interactuar y cuantificar, entre muchas cosas más, desde un mismo panel de control.

La plataforma, tiene un nutrido directorio de apps, para que puedas incluir servicios como youtube, Instagram, Flickr, Tailwind for Pinterest, (permite programar publicaciones en Pinterest) y mucho más!.

Una de las prestaciones de la plataforma que más me gusta es la posibilidad de programar a futuro las publicaciones, como también, el botón Autoschedule, (permite que se realice la publicación justo en el momento en que más gente de tu comunidad está conectado).

Otra muy particular, es el famoso Hootlet, la extensión para Google Chrome que permite compartir contenido desde cualquier página web que esté visitando.

¿Necesitas realizar el seguimiento de alguna palabra clave o marca?, ningún problema, incluso podes realizar la búsqueda localmente.

La herramienta también ofrece muy buenos informes para el análisis de resultados de las campañas.

Enumerar todas las bondades que ofrece Hootsuite excedería las posibilidades de este espacio, sería muy positivo que lo pruebes vos mismo.

¡No confundir!, tener todas los perfiles en un mismo lugar no implica que realicen la misma publicación en todos lados de manera simultánea, error en el que caen muchos, las comunidades de cada red social tienen características propias, no puedo dirigirme a todas por igual.

La herramienta tiene una versión free y otra paga, dependiendo la magnitud de tu negocio podes elegir lo que más te convenga.

Páginas de Facebook actualizadas para dispositivos móviles

Facebook

Si ya has leído algo de este blog, sabrás que en lo que pongo mucho énfasis es en la importancia que tienen los dispositivos móviles para tu presencia online.

Considerando el aumento del uso de celulares, (hay más conexiones que habitantes en el planeta), Facebook instrumenta varios cambios a las páginas, para hacerlas más efectivas.

Los cambios apuntan a los botones de llamado a la acción, nuevas secciones en las páginas, diseño mejorado, entre otras cosas.

Si tu negocio tiene una página en Facebook, te recomiendo que leas la comunicación de Facebook haciendo click aquí

Nunca dejes de interiorizarte de las novedades que surjan en las redes sociales que utilice tu negocio, veo muchos que no conocen ni utilizan todas las posibilidades que ofrece la plataforma y un buen ejemplo de esto es la falta de uso del botón “llamado a la acción”.

En este tema, hay cambios continuos y esto se trata de aprender siempre!

Herramientas para Social Media

Pagemodo

Años atrás, dando una charla sobre comercio electrónico y marketing online, recomendé por primera vez una herramienta que venía usando y que permitía, según las reglas de juego del momento de Facebook, darle un “aspecto diferente” a tu fun page.

Me refiero a pagemodo

Manteniendo el concepto que Facebook es visual y el grado de exposición y alcance depende de la calidad de los contenidos, la herramienta ofrece diseñar, utilizando plantillas modificables, la foto de portada, dándole a tu fun page un look totalmente profesional y diferente a lo que Facebook ofrece por default.

Algo muy interesante son los Pagemodo post, para realizar publicaciones totalmente visuales utilizando templates modificables de manera simple, con las medidas adecuadas y sin necesidad de saber sobre diseño.

La herramienta, incluye excelentes tipografías, estilos visuales y muy buenas imágenes, (las que se pueden cambiar por fotografías propias), incluso, hasta sugiere la temática de la publicación, la posibilidad de programar las publicaciones y un interesante editor de fotos.

A esto le sumamos la creación de Facebook ads, custom tabs, la posibilidad de realizar sorteos y más.

Si bien la herramienta nació como una especialista en Facebook, hoy es aplicable a Twitter y Linkedin.

Como la mayoría de estas herramientas, pagemodo tiene una versión free y una paga, ideal para agencias de mktg online.

En la era de las herramientas autogestionables, espero que esta breve descripción sea útil para que te animes y empieces a profesionalizar tu presencia online hoy mismo!

Vos también podes vender tus productos en internet

Cuando tome conciencia de las oportunidades que perdía al no vender mis productos por internet, tomé la decisión de encargar una página web para tener un catálogo online. El profesional que me asesoró, me explico las ventajas de tener mi propio sitio de comercio electrónico en lugar de una web institucional, (fundamentalmente, brindar al visitante la posibilidad de compra en el instante en que está mirando algún producto).

Tomada la decisión, comencé a buscar la herramienta adecuada ya que no quería vender mis productos en Mercado Libre, (no por nada malo, simplemente prefería mi propia sucursal virtual en lugar de estar en un market place).

Luego de una extensa búsqueda, me topé con todo tipo de alternativas que me asustaron un poco, entonces, para no perder el entusiasmo, llamé nuevamente a quien me asesoró anteriormente y la elección cayo sobre Tienda Nube.

Cuando me explicó las virtudes de esta empresa, no dudé un instante más y en ese mismo momento, pusimos manos a la obra.

Comparto los principales puntos por los cuales elegí esta opción, esperando pierdas el miedo y te des cuenta que vos también podes tener tu sitio de comercio electrónico.

  • Es una plataforma autogestionable, no dependes de ningún diseñador.  Sin requerir conocimientos técnicos, cualquiera puede elegir una de las plantillas prediseñadas y adecuarla con el look de su marca, cargar y cambiar las fotos de productos, incluir textos y manejarse con el panel de administración, donde quedan registradas las ventas, consultas y acceder a toda la información del negocio, stock, productos, precios, envíos y mucho más.
  • Puedo cobrar las ventas con todos los medios de pago sin tener que lidiar con entidades financieras, ya que el servicio incluye convenios con las principales pasarelas de pago.
  • Me ha solucionado el tema envíos, también incluye a los principales courriers, como OCA y UPS, pudiendo mandar los productos vendidos a cualquier lugar.
  • Acceso a diferentes herramientas de marketing online y capacitación continua.
  • La tienda virtual se replica en Facebook. Si utilizas esta red social, esto es muy importante, ya que los fans de tu marca, pueden comprar tus productos sin salir de la red social.
  • Un punto que para mi era muy importante, sobre todo al comienzo, hay diferentes planes y todos son sumamente accesibles.
  • No cobran comisión por mis ventas.

En otras palabras, por una cómoda cuota mensual, ahora tengo mi propio sitio de comercio electrónico, al mismo nivel que las grandes marcas.

Espero que al compartir mi experiencia, te animes y vos también implementes tu tienda online. Como broche de oro, podes probarla sin cargo durante 15 días, por lo que te recomiendo que empieces por acá Tienda Nube

¿Como se prepara el Retail para el año 2020?

Sin duda, la mayor parte de los retailers no están contemplando el comportamiento online que tienen actualmente los consumidores, los dispositivos que utilizan para buscar información en internet sobre productos, las preferencias para concretar una compra y mucho más.

¿Como piensan cautivar a las futuras generaciones, que tendrán un comportamiento de compra totalmente diferente al actual?

Un parámetro infalible, ¿cuantos de ustedes han adaptado la web de su negocio para que sea accesible y navegable desde dispositivos mobiles?, (que una web simplemente se pueda ver desde un smartphone no es suficiente), ¿cuantas tiendas online, generan una experiencia de compra como para lograr conversiones, sin que haya abandono del carro de compras, en otras palabras cuantas generan experiencias positivas?

Para imaginarse las consecuencias de la inacción no hay que pensar mucho…