No te distraigas, el objetivo son las conversiones

Resalta lo importante!
Cuidado con el fondo que le pones a tu tienda online!

En la mayoría de los casos, la decoración y la demostración de habilidades en el diseño, producen que el objetivo principal de un sitio de comercio electrónico se vea desvirtuado en la primer mirada que realiza el visitante, me refiero concretamente al fondo del sitio.

No es materia de discusión la importancia que tiene el diseño en una web, con o sin carro de compras. El punto, es que si nos referimos a una tienda online, sin dejar de lado ninguno de los puntos elementales en esta materia, lo más importante de todo es que resalten los productos que estoy destacando en la tienda.

¿Entonces, para que poner fondos que empastan la vista y distorsionan el objetivo principal?. Por si no nos acordamos, el mismo es la venta de los productos!

Además, no debemos olvidarnos que hoy día, gran parte de los visitantes a la tienda lo harán desde un dispositivo móvil, entonces, ¿no creen que sería inteligente brindarles una clara navegación con el fin de lograr conversiones?

Poniendo el foco en lo escrito y realizando un análisis de una buena cantidad de tiendas virtuales, podemos apreciar que las que eligieron poner un fondo colorido o con “firuletes” sin entorpecer la visualización de los productos exhibidos son los menos. ¿Como mido esto?, con Google Analytics herramienta que brinda todo tipo de métricas, si la tasa de rebote en la home del sitio es alta, ya hay una clara señal; algo está muy mal.

En lo personal y salvo muy rara excepción, elijo un fondo blanco. Sería interesante que opines, si la tienda de la imagen distrae la vista de los productos o no, te animas?

Fotografía de producto y buenas prácticas

No escatimes esfuerzos ni recursos al sacar fotografías de producto para tu tienda online
No escatimes esfuerzos ni recursos al sacar fotografías de producto para tu tienda online

Ya he escrito algunas recomendaciones sobre “fotografía de producto” para un sitio de comercio electrónico, pero hoy, hago referencia al tema desde el punto de vista legal y de las buenas prácticas, a partir de una mala experiencia por la que ha pasado un cliente en dos oportunidades seguidas en el lapso de una semana.

Para algunas personas, todo lo que encuentran en internet es gratis y pueden tomarlo como propio, pero las imágenes de una tienda online o una web, seguramente tengan todos los derechos reservados.

No podemos publicar como trabajo propio, el esfuerzo que ha realizado otra marca, por más tentador que sea. El hecho que las imágenes no tengan sello de agua no significa que las puedo incluir en mi web o en los perfiles en redes sociales donde mi negocio tiene presencia.

Si no existe presupuesto para realizar una sesión fotográfica con un profesional, o con una cámara fotográfica propia, podemos hacerlo de manera más “casera” y con buenos resultados. He visto imágenes sacadas con un smartphone con excelente calidad y detalles.

En internet encontramos muchísimos tutoriales sobre pasos a seguir en cuanto a fotografía de producto, que sumado a un poco de creatividad, ganas de trabajar e ingenio, te llevará al resultado buscado.

No caigas en la ley del menor esfuerzo y en las malas prácticas, eso dañará tu marca, saca tus propias fotografías!

¡La creatividad la pones vos! usa la herramienta correcta

The-Amber-BeeLa mayoría de las herramientas que utilizo para la implementación de páginas web, tiendas online y piezas para email marketing, incluyen un editor online que permite, de una manera simple, personalizar plantillas pre diseñadas para adaptarlas a la personalidad de tu empresa o negocio.

Esto pone de mal humor a muchos de mis amigos diseñadores, pero esta tecnología que permite “arrastrar y soltar” para realizar cambios está presente para quedarse, entre otras cosas, porque son autogestionables, sin depender de nadie, lo puedes hacer vos mismo y sin necesidad de conocimientos técnicos, solo depende de tu creatividad.

Excelentes ejemplos del alcance que tiene esto son las diferentes páginas web que se han diseñado a partir de una misma plantilla ofrecida por wix,com una de mis herramientas preferidas.

Inspirate mirando las imágenes aquí

Política de cambios y devoluciones

Tienda Online

Al implementar tu sitio de comercio electrónico, no dejes de incluir políticas de “Cambios y Devoluciones” de los productos vendidos.

Las mismas deben figurar en un lugar visible, ser claras y justas, recomiendo que no estén redactadas en letra chiquita y que formen parte de una página específica, al igual que el instructivo de “Como comprar”.

Esto generará mayor confianza a los visitantes de tu tienda online y puede ser un factor determinante para la decisión de compra, evitando futuros reclamos y malos entendidos.

¿Como se prepara el Retail para el año 2020?

Sin duda, la mayor parte de los retailers no están contemplando el comportamiento online que tienen actualmente los consumidores, los dispositivos que utilizan para buscar información en internet sobre productos, las preferencias para concretar una compra y mucho más.

¿Como piensan cautivar a las futuras generaciones, que tendrán un comportamiento de compra totalmente diferente al actual?

Un parámetro infalible, ¿cuantos de ustedes han adaptado la web de su negocio para que sea accesible y navegable desde dispositivos mobiles?, (que una web simplemente se pueda ver desde un smartphone no es suficiente), ¿cuantas tiendas online, generan una experiencia de compra como para lograr conversiones, sin que haya abandono del carro de compras, en otras palabras cuantas generan experiencias positivas?

Para imaginarse las consecuencias de la inacción no hay que pensar mucho…