Que tu presencia en las redes sociales sea profesional

¿Tu negocio tiene perfiles en diferentes redes sociales? es muy importante que tengas en cuenta que cada red social tiene diferentes requerimientos para las medidas de imagen de portada y publicaciones.

Tal vez te parezca una obviedad lo que estás leyendo, pero si miraras perfiles de negocios horas al día, te darías cuenta que a la mayoría le resultaría muy útil esta nota.

Tal vez no sos diseñador gráfico, te resulta complicado, no tenés tiempo para saber las diferentes especificaciones que tiene cada red, pueden ser muchos los motivos.

Para tu tranquilidad, te doy a conocer la solución, se llama canva.com

Tal como ves en el video, es una herramienta autogestionable, con la cual, no necesitás saber diseño gráfico.

Resumiendo, canva,com te ofrece plantillas pre diseñadas, las cuales podes editar, cambiando textos, fotos, agregar elementos y demás.

Ya no necesitás memorizar la medida de un post de Facebook, 940px X 788px, para Twitter, 1024px X 512px para Pinterest la imagen ideal de la publicación tenga que ser de 735px X 1102px. y para Instagram 1080px X 1080px.

¿Ahora te das cuenta que nunca se vería bien la misma imagen en las diferentes redes sociales si no la adaptás?

No quiero dejar de mencionar que canva.com ofrece muchas más soluciones, como presentaciones, ebooks, invitaciones, menúes y mucho más, no importa cual es el rubro de tu negocio, canva.com tiene una solución para vos.

Como todo este tipo de herramientas, tiene una app para dispositivos móviles y hay una versión free y otra paga.

 

 

 

 

 

 

Programá tus publicaciones en las redes sociales

Ya sabemos que una forma de potenciar el tráfico a tu tienda online es a través de las redes sociales. Preparás el contenido de la publicación, elegís la mejor foto de producto, redactás un texto que sea de utilidad a tu público y no te olvides de incluir el link al sector correspondiente de la tienda, (muchos se olvidan de esto).

Por supuesto que todo esto lleva su tiempo, sobre todo si vas a realizar la publicación en más de una red social.

Una manera de hacerlo profesionalmente es programar las publicaciones a futuro, lo que permite un gran ahorro de tiempo. Para esto, te recomiendo la herramienta que he mencionado en muchas oportunidades, Hootsuite, que te permite realizar todo lo anunciado y más. El siguiente video, (en inglés), te brinda un claro panorama del potencial de la herramienta, que te permitirá concentrarte en tu actividad principal, la administración de la tienda online.

Si ya estás utilizando esto, compartí tus experiencias.

No pierdas tráfico a tu tienda online

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Ultimamente me han llegado varios casos de tiendas online que no son responsive, esto quiere decir que no se puede acceder a ellas desde un dispositivo móvil, como una tablet o un smartphone. Hay 2 problemas graves con esto, el gigante de internet Google penaliza estas webs, escondiéndolas, no les da prioridad en los resultados de búsqueda y por otro lado, considerando que en Argentina, el mayor porcentaje de la gente accede a internet desde un celular, comprenderás que se pierde una gran cantidad de tráfico, con la consecuencia que no hay conversiones en la tienda online.

Es una prioridad que el público pueda acceder a tu sitio de comercio electrónico desde un dispositivo móvil, esté donde esté. No importa si es en un transporte, en la calle, un bar, donde sea. El público hoy día navega en internet de esa manera y debo considerarlo si pretendo tener resultados en mi sucursal virtual.

Ojo!, que se pueda ver la tienda online desde un celular no alcanza, debe ser totalmente compatible, la navegación desde un dispositivo móvil es diferente que en una pc, se usan los pulgares.

Que tener en cuenta al crear tu página web o ecommerce

Si sos de esas personas que no te interesa depender de otros y por eso te gustan las herramientas autogestionables para crear tu website o tu tienda online, (como Wix por ejemplo), este video es para vos, volver a las fuentes y tener un buen repaso de cuestiones básicas  es recomendable antes de empezar. No dejes pasar estos detalles!. (Video traducido al español).

 

Calendario de publicaciones y contenidos

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Esta semana acabo de dar por terminado un caso, debido a que no he logrado que las propietarias del proyecto involucrado comprendieran las cuestiones básicas de las Redes Sociales. Entre otras cosas, me refiero a la falta de programación en las publicaciones y en las temáticas a publicar.

Esto a llegado a un extremo tal, que dos integrantes del proyecto, han realizado la misma publicación, en la misma red social, con unos minutos de intervalo entre una y otra y sin saber que otra persona estaba haciendo lo mismo. Esto tuvo un agravante, habiendo anunciado lo sucedido, decidieron dejar en el perfil la publicación repetida y a la semana… lo volvieron a hacer!. Lo primero que pensé fue, ¿no se hablan entre ellas?, ¿a quien le anuncié lo sucedido no se le ocurrió comentárselo a su team?.

Comprenderán que con las herramientas que existen hoy día, Hootsuite por ejemplo, que permite programar publicaciones en diferentes redes sociales, esto es inadmisible. Por este motivo, he decidido compartir un muy buen artículo y de una mejor fuente sobre la importancia de tener un calendario de publicaciones y contenidos en tu estrategia de redes sociales.

No caigas en lo que he mencionado antes y accede al artículo que incluye material de apoyo haciendo click acá http://ow.ly/4mILj8

Usas Pinterest para potenciar tu negocio?

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En mi continua evangelización sobre las mejores herramientas para trabajar en comercio electrónico y marketing online, hoy les comparto mi opinión sobre una de las apps que uso mucho, integrada a mi panel de Hootsuite, se llama Tailwind.

La herramienta sirve para crear nuevos pins, programar borradores para ser publicados más tarde, incluso puedes pinear en múltiples tableros a la vez.

La disposición de las columnas del panel, divididas en borradores, pines programados, calendario y últimos pins publicados son de gran ayuda.

Los pins programados en el calendario se pueden reorganizar con la tecnología drag and drop, (pinchar, arrastrar y soltar).

También permite la coordinación entre equipos de trabajo y ofrece las mejores métricas del mercado para Pinterest.

Por supuesto, como la mayoría de las herramientas de marketing online, tiene un límite de uso gratuito, (hasta 100 pins), y la versión paga.

Si querés administrar profesionalmente las redes sociales, no dejes de probar esta herramienta, es absolutamente recomendable!

 

¿Estás preparado para las ventas de fin de año?

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Llegan las fiestas de fin de año, la gente busca productos y los busca online.
Si hasta este momento no estabas vendiendo en internet, es un buen momento para lanzarse y no perder ventas.

La decisión de compra hoy se toma frente a una pantalla y cada vez más, desde un dispositivo móvil, como un smartphone o tablet.
Esto significa que al implementar tu ecommerce debes concentrarte en que sea accesible desde teléfonos inteligentes, para que los consumidores accedan a los productos de tu tienda online estén donde estén.

Para esto es muy importante elegir la herramienta adecuada, que brinde todo lo necesario para tener una tienda online profesional y afrontar el aumento del consumo de fin de año con el mejor soporte.

¿Que deberías considerar importante para elegir la herramienta?
Que te ofrezcan los mejores elementos de diseño para personalizar plantillas,
un excelente backoffice para administrar tu negocio, con estadísticas de ventas
simple carga de productos y actualización de precios
convenios con courriers para que envíes tus ventas
pasarelas de pago para que los clientes tengan diferentes alternativas
apps que te permitan estar conectado con tus redes sociales y viralizar los productos, como también, descripciones y precios desde tu celular
atención de consultas en vivo con chat online
posibilidad de replicar la tienda en la red social Facebook
fácil conexión con servicios como Google Analytics
herramientas de marketing
tarifas accesibles
que la herramienta sea autogestionable, para no tener dependencias
soporte online
capacitación

Hay varias plataformas en el mercado que ofrecen lo resumido anteriormente, pero para simplificar el tema y no tengas que cargar con el peso de cual elegir, cual será la mejor, te recomiendo la que considero la mejor plataforma de este mercado y uso para que mis clientes tengan su propia tienda online, click acá http://ow.ly/VbZDH

Herramientas para Social Media

Pagemodo

Años atrás, dando una charla sobre comercio electrónico y marketing online, recomendé por primera vez una herramienta que venía usando y que permitía, según las reglas de juego del momento de Facebook, darle un “aspecto diferente” a tu fun page.

Me refiero a pagemodo

Manteniendo el concepto que Facebook es visual y el grado de exposición y alcance depende de la calidad de los contenidos, la herramienta ofrece diseñar, utilizando plantillas modificables, la foto de portada, dándole a tu fun page un look totalmente profesional y diferente a lo que Facebook ofrece por default.

Algo muy interesante son los Pagemodo post, para realizar publicaciones totalmente visuales utilizando templates modificables de manera simple, con las medidas adecuadas y sin necesidad de saber sobre diseño.

La herramienta, incluye excelentes tipografías, estilos visuales y muy buenas imágenes, (las que se pueden cambiar por fotografías propias), incluso, hasta sugiere la temática de la publicación, la posibilidad de programar las publicaciones y un interesante editor de fotos.

A esto le sumamos la creación de Facebook ads, custom tabs, la posibilidad de realizar sorteos y más.

Si bien la herramienta nació como una especialista en Facebook, hoy es aplicable a Twitter y Linkedin.

Como la mayoría de estas herramientas, pagemodo tiene una versión free y una paga, ideal para agencias de mktg online.

En la era de las herramientas autogestionables, espero que esta breve descripción sea útil para que te animes y empieces a profesionalizar tu presencia online hoy mismo!

Mercado Libre vs. tu propia tienda online

Mercado libreSi tenes en mente comenzar a vender tus productos en internet y estas en esta región del globo, sin duda, pensaste en Mercado Libre como una alternativa válida.

Es un marketplace totalmente posicionado, incluye su propia pasarela de pago, Mercado Pago, a esto le agregamos Mercado Envíos, para que tengas solucionada la pata logística, (elemental en una operación de comercio electrónico).

Seguimos sumando virtudes, otro tema no menor entre los beneficios que ofrece es el gran tráfico que genera, cuando se necesita algo, ¿quien no hace una pasadita por Mercado Libre?.

Muchísimos negocios, aparte de los locales físicos, venden sus productos y/o exceso de stock en este canal y de manera muy exitosa.

Pero… no todo lo que brilla es oro. Si recién estás ingresando al mundo de las ventas online, seguramente, no conozcas una serie de reglas de juego que mucha gente acepta sin darse cuenta, ya que de ser conscientes de su existencia, optarías por otro tipo de “sucursal virtual”.

En primer lugar, cada venta que realices en ML paga comisión.

Si bien existe la posibilidad de realizar publicaciones gratuitas, (tienen una vigencia de solo una semana), para que tus productos tengan visibilidad, hay que pagar, (por realizar la publicación, más la comisión por venta), ya que de otra manera la exposición del producto que se pretende vender es muy baja y de poco alcance, (hay miles de vendedores que ofrecen lo mismo que vos).

A esto le sumamos, que al pie de la publicación realizada, (una alfombra por ejemplo), aparecerán alfombras pertenecientes a las publicaciones de tus competidores directos! Si, leíste bien, pagas comisión por cada venta, pagas para tener exposición y aceptas  que aparezcan  tus competidores debajo de la publicación por la cual estás pagando, ¿no es genial?

Para terminar, si vendes productos que tenes en stock, celulares por ejemplo, y ofreces a tus compradores el servicio de Mercado Envíos, todo cierra a las mil maravillas, ya que imprimís el código de despacho, lo pegas en el paquete y listo!

Pero, si vendes productos que producís a partir de la orden de compra y al igual que en el caso anterior, ofreces Mercado Envíos, te comento que la impresión de la guía de envío solo tiene una vigencia de 48 hs. desde el momento en que se realizó la compra.

A que no lo sabías!

Esto quiere decir que si tu producto necesita 72 hs por ejemplo, para estar en condiciones de ser despachado, empiezan los líos, tu cliente pagó el despacho junto con la compra, ML cobró la comisión por venta, no te aceptan la guía de despacho por estar fuera de vigencia pero cobraron a tu cliente el servicio de courrier que no brindaron nunca, (100 % de ganancia) y al vendedor y al comprador, nadie les anticipó que esto era así.

Si no queres perder al cliente con el agravante de recibir una mala calificación como vendedor en ML, te recomiendo abras la billetera y asumas el cargo de un nuevo despacho.

Otra alternativa más económica, menos conflictiva y muy profesional, para vender tus productos en internet, es que armes tu propia tienda online con alguna herramienta que te permita: tener tu propio dominio, que el look & feel del sitio sea el del tu negocio y no el de ML, que solo se muestren tus productos y no los de la competencia, que no pagues comisión por ventas, que solo figure tu logo y no el de otras marcas, que te permita replicar la tienda en Facebook, para que tus fans puedan comprar tus productos sin salir de la red social, que puedas incluir chat online, para asistir a los interesados en el momento que miran tus productos, convenios con pasarelas de pago y courriers, entre muchas otras virtudes.

Hay muchas soluciones como la mencionada, yo te recomiendo esta http://www.tiendanube.com/partners/retail-mktg para que puedas empezar a vender tus productos hoy!

 

 

Vos también podes vender tus productos en internet

Cuando tome conciencia de las oportunidades que perdía al no vender mis productos por internet, tomé la decisión de encargar una página web para tener un catálogo online. El profesional que me asesoró, me explico las ventajas de tener mi propio sitio de comercio electrónico en lugar de una web institucional, (fundamentalmente, brindar al visitante la posibilidad de compra en el instante en que está mirando algún producto).

Tomada la decisión, comencé a buscar la herramienta adecuada ya que no quería vender mis productos en Mercado Libre, (no por nada malo, simplemente prefería mi propia sucursal virtual en lugar de estar en un market place).

Luego de una extensa búsqueda, me topé con todo tipo de alternativas que me asustaron un poco, entonces, para no perder el entusiasmo, llamé nuevamente a quien me asesoró anteriormente y la elección cayo sobre Tienda Nube.

Cuando me explicó las virtudes de esta empresa, no dudé un instante más y en ese mismo momento, pusimos manos a la obra.

Comparto los principales puntos por los cuales elegí esta opción, esperando pierdas el miedo y te des cuenta que vos también podes tener tu sitio de comercio electrónico.

  • Es una plataforma autogestionable, no dependes de ningún diseñador.  Sin requerir conocimientos técnicos, cualquiera puede elegir una de las plantillas prediseñadas y adecuarla con el look de su marca, cargar y cambiar las fotos de productos, incluir textos y manejarse con el panel de administración, donde quedan registradas las ventas, consultas y acceder a toda la información del negocio, stock, productos, precios, envíos y mucho más.
  • Puedo cobrar las ventas con todos los medios de pago sin tener que lidiar con entidades financieras, ya que el servicio incluye convenios con las principales pasarelas de pago.
  • Me ha solucionado el tema envíos, también incluye a los principales courriers, como OCA y UPS, pudiendo mandar los productos vendidos a cualquier lugar.
  • Acceso a diferentes herramientas de marketing online y capacitación continua.
  • La tienda virtual se replica en Facebook. Si utilizas esta red social, esto es muy importante, ya que los fans de tu marca, pueden comprar tus productos sin salir de la red social.
  • Un punto que para mi era muy importante, sobre todo al comienzo, hay diferentes planes y todos son sumamente accesibles.
  • No cobran comisión por mis ventas.

En otras palabras, por una cómoda cuota mensual, ahora tengo mi propio sitio de comercio electrónico, al mismo nivel que las grandes marcas.

Espero que al compartir mi experiencia, te animes y vos también implementes tu tienda online. Como broche de oro, podes probarla sin cargo durante 15 días, por lo que te recomiendo que empieces por acá Tienda Nube