Página web vs. fan page en Facebook, ¿excluyentes o complementarios?

 

11999720_10153664462685429_902212868473140504_o

Mucha gente me consulta que pienso respecto al hecho de no tener una página web y en cambio, utilizar un perfil en la red social Facebook como única presencia de su negocio en la red.

Si la pregunta se formula por ignorancia en la materia o por una cuestión presupuestaria, ahorrarse el diseño de la web, eligiendo solo una fan page en Facebook, ya que cualquiera puede implementar un perfil empresa y realizar publicaciones sin costo, mi opinión es que ese proyecto va rumbo al fracaso.

Los dos canales en cuestión no son excluyentes, son complementarios. Entre otros caminos, generar tráfico a tu web o tienda online desde las redes sociales es un gran comienzo, (el no hacerlo es otro error que veo se comete con mucha frecuencia).

Para esto, es importante que al realizar una publicación en Facebook, (zapatillas de tenis, por ejemplo), incluyas un link a tu web/tienda online que haga aterrizar en el lugar correspondiente, entendamos bien, no en la home, en el lugar donde están las zapatillas de tenis del ejemplo, de no ser así, vas a generar frustración al visitante y no vas a tener conversiones, o … ¿pensás que la gente se va  a poner a buscar las zapatillas del caso por toda la web?.

No poner el link es perder una gran posibilidad, ya que la gente no puede ver la info del producto en profundidad, que si está en la web y no en la publicación de Facebook, ni tendrá la posibilidad de incluir el producto en el carro de compras si lo que tenés es una tienda online.

Por eso, una potencia a la otra y los contenidos serán diferentes.

Los visitantes a tu sitio, también podrán acceder al perfil de tu negocio en Facebook, (o en la red social que quieras), si utilizas una app. que permita poner “me gusta” en tu perfil desde la web misma.

Otra app. que me gusta mucho es el “cajón de Facebook”, la aplicación permite que hagan comentarios sobre un producto de tu tienda online y se viralice en la red social, como dijimos antes, una potencia a la otra.

Si seguís leyendo pero no dejas de pensar en el costo que conlleva la creación de una página web, no te preocupes, hay herramientas autogestionables que te permiten crear una página web profesional sin necesitar experiencia previa, te recomiendo wix.com.

 

 

 

 

 

Anuncios

Que tener en cuenta al crear tu página web o ecommerce

Si sos de esas personas que no te interesa depender de otros y por eso te gustan las herramientas autogestionables para crear tu website o tu tienda online, (como Wix por ejemplo), este video es para vos, volver a las fuentes y tener un buen repaso de cuestiones básicas  es recomendable antes de empezar. No dejes pasar estos detalles!. (Video traducido al español).

 

Errores al implementar la presencia online de tu negocio

 

 

analytics-report

La difusión de los beneficios que brinda tener implementada una presencia online para una empresa o negocio, más el uso de las redes sociales para difundir el mensaje y el crecimiento del comercio electrónico en el mundo a llevado a que miles de emprendedores y negocios de diferentes envergaduras estén trabajando en estos canales, buscando un lugar de privilegio para sobresalir dentro de la avalancha de información que encontramos diariamente en internet.

Pero, la preguntas es, ¿lo haces con las técnicas adecuadas para lograr los resultados buscados?

Paso a describir una lista de errores/horrores que veo en proyectos de diferente tamaño, (para que nadie crea que los grandes hacen las cosas bien y los chicos no, en muchos casos he visto dar cátedra en esta materia a pequeños proyectos por sobre marcas reconocidas).

Aclaro que  la siguiente no es una lista taxativa.

PÁGINAS WEB:

No considerar en el diseño la experiencia del usuario

Que la web no contemple a quienes navegan desde un dispositivo móvil, (responsive).

Falta de actualización notoria

Que tarde en abrir

No trabajar el SEO de la página, lo que repercute negativamente en su posicionamiento

No mostrar los medios de contacto con la empresa

No invertir para generar tráfico a la web

No utilizar Google Analytics para conocer los detalles del tráfico

REDES SOCIALES:

Armar perfiles en muchas redes y utilizar alguna cuyo público no es el adecuado para nuestro producto o servicio, (por la edad promedio de los usuarios por ejemplo)

Si se tienen perfiles en diferentes redes sociales, publicar el mismo contenido en todas, o en el mismo formato, como si el público fuese el mismo

No considerar los diferentes tamaños de imágenes que se adaptan a cada red social

Solo realizar publicaciones promocionales

No conocer que las publicaciones sin imágenes o video despiertan un interés menor que las que si las incluyen

No actualizarse en los continuos cambios

Realizar publicaciones de manera verborragica, sin establecer un calendario de publicaciones y contenidos

No esmerarse en sacar fotos propias para mostrar producto y publicar fotos que evidentemente fueron “tomadas” de internet

En redes sociales como Facebook, utilizar un perfil personal para tu negocio en lugar de una fan page, desconociendo los beneficios que brindan

Mal uso de los #hashtags

No utilizar herramientas para profesionalizar la administración de las redes sociales, como Hootsuite por ejemplo

No invertir, creyendo que en internet las cosas son gratis y los resultados llegan mágicamente

COMERCIO ELECTRÓNICO:

No entender que debo suplir la experiencia directa con el producto con imágenes que deben hablar más que mil palabras

No incluir descripciones del producto básicas a su esencia, como por ejemplo, medidas de un mueble

No incluir chat online para satisfacer las inquietudes de los visitantes en el mismo momento en que están mirando el producto

Checkout complejo

No especificar los plazos de entrega ni la política de cambios y devoluciones

No ofrecer todos los medios de pago

No invertir en generar tráfico a la tienda online

No hacer un seguimiento de quienes abandonaron el carro de compras

No utilizar Google analytics

E-MAIL MARKETING:

Utilizar bases de datos compradas en lugar de conformar bases genuinas, para tener la autorización del destinatario, (buenas prácticas)

No respetar las políticas anti SPAM, no cumplir con los legales

No entender la importancia del subject

No realizar A/B testing

No utilizar métricas

PARA TERMINAR:

¿Podrías reconocer algo de lo enunciado en la práctica cotidiana de tu negocio?

 

 

 

Botón llamada a la acción (CTA)

addtocart-style3-noppSi hay un elemento componente en un sitio de comercio electrónico que es sumamente importante, es el botón que generalmente está debajo de la foto del producto que estoy mirando y que generalmente tiene la leyenda “Agregar al carrito”.

No hay dudas de su importancia, ¿verdad?, no hay que ser un erudito en la materia para darse cuenta, si ese botón no existiese, no habría conversiones.

Quise comprar un par de zapatos en la tienda online de una conocida y prestigiosa marca, pero, comenzaron las frustraciones, ¿se imaginan que es lo que no encontraba?, adivinaron, el bendito botón con la leyenda “agregar al carrito”.

Lo que ocurría era lo siguiente, el botón del llamado a la acción era blanco y… las letras color… ¡blanco!

Blanco sobre blanco, en otras palabras, ” no quiero que me compres, prefiero que visites la tienda online de mi competencia, por eso, la indicación de “agregar al carrito” la hicimos totalmente ilegible”.

Hace un rato ingresé nuevamente al sitio y se ve que se dieron cuenta ya que el garrafal error estaba subsanado, el botón ahora es negro con letras blancas. ¿Cuantas ventas habrán perdido?, ¿cuanto tiempo habrá durado esto sin que se den cuenta?

El comercio electrónico es un negocio de detalles, por favor, ¡no descuides esto!

 

 

 

 

Todo lo que necesitas para crear tu presencia online

En varias oportunidades hice mención de una de mis herramientas auto gestionables preferidas, que permite, por medio de la tecnología “arrastrar y soltar”, crear la presencia online de tu negocio de manera simple y sin requerir conocimientos técnicos sobre diseño web, codificación y demás, con un resultado totalmente profesional.

Me refiero a wix.com, plataforma usada por 72.000.000 de usuarios y que recientemente a rediseñado su editor online.

Pensado para que sea sencillo y funcional, el nuevo editor brinda posibilidades nunca vistas en una plataforma de páginas web al estilo “Hazlo vos mismo”.

El editor, siguiendo los lineamientos de diseño web actuales, brinda amplias posibilidades para potenciar el uso de video y la visualización de tu web desde smartphones, no olvides que cada vez más gente accede a internet desde dispositivos móviles, los cuales, requieren un sistema de navegación diferente.

Hoy día, si tu página no es responsive, vas a perder exposición, en otras palabras, un caudal de visitantes cada vez mayor.

Animate a darle a tu negocio una presencia online profesional, estimula tu creatividad para diseñar tu web, blog, una landing page y más, incluyendo las mejores aplicaciones del mercado.

Si bien se difunde que todo esto lo podes hacer gratis, te recomiendo que elijas el plan premium de la plataforma que más se adapte a tus necesidades, con el fin obtener los mejores beneficios.

Comenza a usar wix.com hoy mismo y que tu target acceda a tu negocio esté donde esté!

Google penalizará tu web!

MobileFriendlyTal como leíste, si tu página web no es Mobile-Friendly, a partir de 21/04, Google te penalizará, ¿como?, haciendo desaparecer tu web de los resultados de búsqueda.

¿Por que me hacen esto?. No es un simple capricho del gigante de internet, en todo el mundo, cada vez más se accede a internet desde un dispositivo móvil, (smartphones y tablets) y se deben actualizar los algoritmos del buscador a los nuevos patrones de uso.

¿Soluciones?, debes adaptar tu página para que sea accesible por dispositivos móviles. Un buen comienzo, es realizar un test con una herramienta que ofrece Google, donde colocas tu URL y se determina si tu diseño es mobile friendly. Puedes realizar el test aquí http://goo.gl/qLyPSJ.

Si justo estás por implementar tu presencia online, te recomiendo utilices herramientas que por default, crean una versión para dispositivos móviles cuando diseñas tu página web o tienda online.

Las que recomiendo son, Tienda Nube, si quieres crear un sitio de comercio electrónico y Wix para diseñar páginas web, blogs y tiendas online.

No lo olvides, tienes tiempo hasta el 21/04!

¿Un profesional freelance para tu presencia online?

paletacoloresSi estás por implementar la presencia online para tu negocio, seguramente una de las alternativas que estés manejando sea la de contratar un profesional freelance.

Hay mucho escrito sobre que debes considerar al contratar uno, por eso, en este post voy a referirme de manera exclusiva a la otra cara de la moneda.

Hay muchos puntos a considerar en la propuesta que elijas, pero haré referencia a los que generalmente no son cumplidos a rajatabla por la parte contratante.

En primer lugar, es muy común que se pida un descuento. La cifra en cuestión está relacionada con la experiencia del experto y la complejidad del trabajo solicitado, entre otras cosas, pedir una quita significa no valorar el trabajo de los demás y restarle importancia a tus propios objetivos. Si tienes dudas, hoy día las herramientas utilizadas son totalmente autogestionables lo que te permite hacerlo vos mismo. Supongo que una vez terminado, no te gustaría que se note el “descuento” en tu presencia en internet, ¿o si?.

Generalmente, la propuesta incluye el plazo para terminar el trabajo, ya sea una tienda online, un diseño web o lo que sea. De más está decir, que esos plazos corren a partir del momento en que la parte contratante entrega todo el material acordado. Si entregas el material de manera parcial, porque estás muy ocupado, nunca podrías realizar un reclamo por “demoras”. Considerar que lo entregado es suficiente para avanzar, es un acto de soberbia y denota la falta de conocimiento del proceso creativo, el profesional es el otro, deja que el determine ese punto.

No olvidemos los alcances de la propuesta, por ejemplo, si se aclara que el presupuesto no incluye traducciones de textos, tomas fotográficas y gastos por servicios de terceros,  no puedes reclamarlo argumentando que no lo sabías, lo que corresponde es que leas detenidamente antes de formalizar la contratación.

A lo mencionado, se le puede agregar una larga lista de situaciones, pedir reuniones de manera continua es una, justamente, la modalidad del trabajo freelance se caracteriza por ser llevada adelante de manera no exclusiva y sin estar debajo del ala de quien contrata los servicios.

Resumiendo, si decides tercerizar tu vidriera en internet, no atentes contra los resultados!.

Crecimiento del Comercio Electrónico

informe-integrado-estudio-anual-de-comercio-electrnico-2014-1-638Anualmente, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico publica un informe que revela el crecimiento de la actividad en el país, cifras más que interesantes respecto al aumento de internautas que formalizan compras online, potenciado por el uso de diferentes dispositivos como smartphones y tablets y el aumento de usuarios de banda ancha. Todo esto, por supuesto, segmentado por rubros que más facturaron respecto al año anterior, más muchos etc.

Aunque pongamos delante de todo estas cifras, que son más que interesantes, se llega a la conclusión que “Además de la logística, otro desafío del sector está en seguir mejorando la experiencia de compra que aún sigue resultando compleja para los usuarios (demasiados pasos y diseños web poco intuitivos)”.

Sin duda, es una buena oportunidad para quienes quieren apostar al comercio electrónico, teniendo en cuenta al usuario, implementando tiendas online que sean amigables, con un proceso de compra simple, que solo requiera datos mínimos para formalizar la compra, reglas de juego claras respecto a la política de envíos, cambios y devoluciones, hay más demanda que oferta!, si quieres explorar la posibilidad de vender tus productos en internet y sumar tu negocio a este crecimiento, ingresa aquí

Si ya administras una tienda online o te entusiasmaste con la idea, te recomiendo leer el informe ingresar aquí 

No te distraigas, el objetivo son las conversiones

Resalta lo importante!
Cuidado con el fondo que le pones a tu tienda online!

En la mayoría de los casos, la decoración y la demostración de habilidades en el diseño, producen que el objetivo principal de un sitio de comercio electrónico se vea desvirtuado en la primer mirada que realiza el visitante, me refiero concretamente al fondo del sitio.

No es materia de discusión la importancia que tiene el diseño en una web, con o sin carro de compras. El punto, es que si nos referimos a una tienda online, sin dejar de lado ninguno de los puntos elementales en esta materia, lo más importante de todo es que resalten los productos que estoy destacando en la tienda.

¿Entonces, para que poner fondos que empastan la vista y distorsionan el objetivo principal?. Por si no nos acordamos, el mismo es la venta de los productos!

Además, no debemos olvidarnos que hoy día, gran parte de los visitantes a la tienda lo harán desde un dispositivo móvil, entonces, ¿no creen que sería inteligente brindarles una clara navegación con el fin de lograr conversiones?

Poniendo el foco en lo escrito y realizando un análisis de una buena cantidad de tiendas virtuales, podemos apreciar que las que eligieron poner un fondo colorido o con “firuletes” sin entorpecer la visualización de los productos exhibidos son los menos. ¿Como mido esto?, con Google Analytics herramienta que brinda todo tipo de métricas, si la tasa de rebote en la home del sitio es alta, ya hay una clara señal; algo está muy mal.

En lo personal y salvo muy rara excepción, elijo un fondo blanco. Sería interesante que opines, si la tienda de la imagen distrae la vista de los productos o no, te animas?

¡La creatividad la pones vos! usa la herramienta correcta

The-Amber-BeeLa mayoría de las herramientas que utilizo para la implementación de páginas web, tiendas online y piezas para email marketing, incluyen un editor online que permite, de una manera simple, personalizar plantillas pre diseñadas para adaptarlas a la personalidad de tu empresa o negocio.

Esto pone de mal humor a muchos de mis amigos diseñadores, pero esta tecnología que permite “arrastrar y soltar” para realizar cambios está presente para quedarse, entre otras cosas, porque son autogestionables, sin depender de nadie, lo puedes hacer vos mismo y sin necesidad de conocimientos técnicos, solo depende de tu creatividad.

Excelentes ejemplos del alcance que tiene esto son las diferentes páginas web que se han diseñado a partir de una misma plantilla ofrecida por wix,com una de mis herramientas preferidas.

Inspirate mirando las imágenes aquí