Chat online

Chat OnlineVeo muchas tiendas online a la semana y la mayoría tienen algo en común, la ausencia de un chat online.

Si hablamos de comercio electrónico, hay un montón de items que nos vienen a la cabeza y sabemos que no pueden estar al margen de la actividad, como por ejemplo, fotografía de producto, logística, manejo de stock y muchos etc.

Pues bien, el chat online es uno de esos.

Por que? genera conversiones, por la gratificación que brinda recibir respuesta humana para evacuar dudas, justo en el momento en el que el visitante a la tienda está mirando un producto y tiene una duda. La respuesta que reciba, puede ser determinante…

Es como contestar al cliente indicado, en el lugar y en el momento indicado.

El obtener respuestas de manera inmediata puede ser la diferencia entre abortar la navegación o concretar la compra y/o, generar una experiencia única ya que el chat online ayuda a:

Incrementar las ventas

Brindar soporte al cliente

Generar leads

Hoy día, los clientes no tienen ganas de esperar un email como respuesta, menos tener que marcar un número para contactarse telefónicamente con un negocio.

La plataforma Tienda Nube ofrece alternativas para incluir chat online en tu ecommerce.

Personalmente me gusta mucho https://www.olark.com por las prestaciones que brinda, ideal para diferentes escalas de negocios.

La versión gratuita, permite mantener hasta 20 chats mensuales, con un montón de extras, como por ejemplo, saber donde está ubicado geográficamente quien realiza la consulta, si es un visitante nuevo o alguien que está retornando, que página de producto está mirando, etc.

No dejes de profesionalizar tu tienda, lograr conversiones es una sumatoria de esfuerzos, integrá un chat online hoy!

 

 

Meetup sobre CRM y Social Media

Estuvo presente Jesús Hoyos, Managing Partner de Solvis Consulting, LLC, quien visitó Argentina como disertante para el congreso de CRM y Call Center, realizado en Córdoba, también participaron Marcelo Ulla, del Centro de Formación Profesional en Contact Center, Daniel Albamonte y Aymará Pedrueza, de Customer Management Technologies, Patricia Gallardo, Directora General de Consultora Gallardo, Hugo Brunetta, Director General de Nexting, Jonhatan Baldovino, General Manager de Doppler, Ricardo Golderber, periodista científico y Javier Maldonado, Director de Retail Mktg.

Muy enriquecedor interactuar con colegas de diferentes especialidades y excelente el mensaje que nos dejó Jesús Hoyos, “Difundan”.